1.一些客户出现售后问题，我们客服无法即时处理，等后期来处理的时候，不知道再哪里找到这个客户，十分不方便。希望可以提供查找客户的功能，或者标记客户的功能，

2.网页版本至今无法查下客户下单信息，聊天界面没有清楚显示客户订单信息 ，也十分不方便，需要多次翻找客户的订单号，找客户下单信息。