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公众号找回提示异常,不支持找回,请联系腾讯客服。这个该怎么解决?

通过公众号网站提供法人信息,营业执照,对公账户等信息。提交的时候提示账号异常,不支持找回,请联系腾讯客服。但是腾讯客服是机器人啊,回答的问题牛头不对马嘴。这个该怎么处理?

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-09-06

    你好,线下找回:

    一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

    工单所需材料:

    1、公众号(邮箱或ID):

    2、注册时提供的营业执照:

    3、法人资料(法人身份证正反面照片):

    4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

    5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

    附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

    准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html


    2021-09-06
    有用
    回复 2
    • 思苦
      思苦
      发表于移动端
      2021-09-06
      我提交了工单,他说叫我去线上申请找回。
      2021-09-06
      回复
    • 思苦
      思苦
      发表于移动端
      2021-09-06回复社区技术运营专员--许涛
      当时它回复我的时候我去试了,还是不行。明早再试试看。
      2021-09-06
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