我的这个服务号：gh_4f307120f067，最近在电脑端私信最多仅仅显示昨天的，超过一天就自动没有了，但是在手机app【公众号助手】里可以查看到，没有删除，也未进行任何操作，另外一个服务号都可以正常显示最近30天内的私信。这个是什么情况造成的？