我们公司名字是“山东省齐鲁教育研究院”，想申请名为“齐鲁教育”的视频号，由于企业视频号需与公众号同名，遂拟在微信认证里重新更名为“齐鲁教育”。然而，在申请微信认证更名时，显示有同名小程序导致无法认证，且该小程序也搜索不到，因此，我们首先想知道该小程序目前是否在正常使用?同时，我们的营业执照上的公司名称便是“山东省齐鲁教育研究院”，拥有“齐鲁教育”使用权，然而在申请侵权投诉时显示该小程序并未侵权。该怎么解决呢？怎样能联系到小程序的负责人？