请问我的公众号广告收入显示已付款，没收到钱，为什么？！

公众号是，建设兵团的孩子。

4月16日至30日广告收入19.64元，已付款，没收到。

5月1日至15日广告收入32.05元，已付款，没收到。

请帮忙查一下为什么？