视频号小店之前缴纳了保证金5000，也没新增类目，也没正式开始卖，也就零零散散卖了几百元，怎么提示我要保证金余额不足要缴纳保证金了？关键是不知道哪里联系客服问，也不知道为什么要缴纳保证金，也没说明，到底是什么情况？