近一年，部分用户无法进入我们小程序，接口60001、60003的报错。

我们买了腾讯的DNS解析后，和之前相比少了很多，但是仍旧每天都有一些用户无法进入小程序

前端发送的所有的接口都超时（用户访问其他小程序是正常的，非用户网络问题），报错信息就是：60001,60003

内部也进行过多次检查，发现前端发送出去的请求，后端并未收到（好像这个请求被截获了一样，消失了），

还有一些是前端发送出去后，30S后后端才接收到这个信息，不知道中间的这段时间发生了什么。

我看社区里也有许多与我情况类似的问题，请问官方是否有什么解决方案或者还能通过哪些方法避免此类问题的发生