近期，平台发现有部分达人（指视频号橱窗达人，下同）的直播中存在虚假福利的不正当营销行为。如达人A在直播间背景中展示“开业大吉领取手镯福利，不要一分米，点关注扣8”，但并未使用赠品工具发送赠品至用户。且经平台多次提醒后仍然未改正，被以“虚假福利”处置禁止开直播7天、暂停使用视频号橱窗功能7天。

此类不正当营销会损害用户购物体验和平台生态环境，平台明确禁止此类行为。本文选取了几种典型的“虚假福利”案例进行解析，请各位达人做好相关问题的自查自纠，避免出现违规行为。

现对部分违规达人处罚公示如下：

一、定义

“虚假福利”指商家/达人对商品/服务进行营销的过程中，通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。形式包括口播、封面、背景板、展示牌、屏幕贴图、商品标题、商品详情、置顶评论等。

平台将视违规频次和违规程度，对达人处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能、禁止直播等处置措施；对商家处商品下架或封禁、驳回商品申请、下架全量商品、禁止上新商品、冻结资金等处置措施。

二、虚假承诺福利的违规示例

1.未通过抽奖工具抽取免单

定义：达人宣传在评论中抽取免单，但未使用抽奖工具，无法验证免单承诺真实性。

案例解析：达人宣传在评论中已下单的用户中抽取免单，实际无法验证福利承诺履约情况，活动是否真实有效。

正确示范：达人开展营销抽奖互动，应使用平台提供的营销工具。设置抽奖福袋的路径：打开【直播】-点击【福袋icon】-选择【抽奖类型】-设置【抽奖信息】。

2.前xx名下单赠送福利

定义：达人宣传前xx名下单可获得赠品福利，如赠送正装、赠送试用装、赠送体验名额的行为。

案例解析：达人宣传前5名下单额外赠送福利，利用虚假赠品方式吸引人气，实际只要下单就会随单附赠。

正确示范：达人宣传赠品信息，赠品信息需在商品营销页面进行展示/或通过官方买赠工具。禁止以买赠为噱头进行饥饿营销。赠品抽奖应使用平台提供的营销工具。

3.试吃/试喝/试用绑定互动条件

定义：达人承诺完成互动赠予试吃、试喝、试用福利，如“扣1报名请你试喝”、“评论666请你试吃”、“点赞关注领试喝”的行为。

案例解析：直播间展示牌宣传“扣1报名试喝”，承诺评论后赠予福利。实际需要用户购买，无法验证“扣1领取1斤试喝”承诺的履约情况。

正确示范：达人应如实宣传商品的试吃保障服务，并按承诺随单附赠试吃装。达人赠送免费福利时，应使用平台提供的营销工具。

三、常见问答

Q1：直播中想赠予用户福利，该如何避免被判定为虚假福利呢？

规范使用平台提供的营销工具，抽奖工具使用教程详见：《视频号直播抽奖功能使用》。

Q2：创建福袋奖品时，为什么添加不了已经创建好的抽奖商品？

实物抽奖奖品须在《【福袋奖品】实物奖品可用类目一览》中选择可用类目。更多抽奖工具使用疑问可查看《视频号直播【抽奖】功能答疑专区》。

注：应如实填写奖品的材质、类目，禁止绕类目创建/发放视频号直播抽奖工具未开放类目奖品。

违规示范：达人将翡翠吊坠挂在珠宝首饰/时尚饰品/项链类目。

Q3：抽奖奖品支持批量发货吗？

登录【视频号助手】-点击【直播管理】-进入【抽奖记录】管理界面，进行批量发货。

视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗带货规则总则》《视频号橱窗达人宣传规范》及相关平台规则，确保直播间福利真实性，提升用户的购物、观看体验。