收藏
评论

微信小店每周治理公告官方

近期平台依据《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》《微信小店入驻规则》等规则,对违规商家(指微信小店与视频号小店商家,下同)和达人(指视频号橱窗达人,下同)进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的市场经营环境、建立健康的经营秩序,保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。

近一周共处置1624个违规商家,部分违规原因有:

● 商品品质不达标:商家销售低质商品,如生鲜类存在大量坏果、烂果等。

● 发布超范围商品:商家发布销售超出平台开放类目的商品,如打火机、ETC等。

近一周共处置758个违规达人,部分违规原因有:

● 推广超范围商品:达人在直播间违规推广平台暂未开放的商品,如膳食营养品、保健食品等。

● 虚假价格宣传:达人对商品进行营销的过程中,使用虚假的或令人误解的标价形式/价格手段,欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

● 营销不合规:达人通过虚构库存等不合规的营销手段吸引用户长时间停留观看,如持续讲解商品但不上架商品或无库存、快速上下架多款商品。

以下是近一周被处置的部分商家、达人名单:

以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。

1. 虚假价格宣传

违规定义:达人对商品进行营销的过程中,使用虚假的或令人误解的标价形式/价格手段,欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

案例描述:达人宣传商品吊牌价3389元,直播间销售价格为79元。

温馨提示:若需查看典型示例的完整视频,可通过点击【阅读原文】进行查看。

正确指引:平台不鼓励在直播场景中使用“原价”进行商品宣传。若达人使用“原价”进行宣传,需确保宣传内容真实无误,并根据相关规定,提供符合法律法规要求的证明或依据。

2. 营销不合规

违规定义:达人在直播间推广商品时,通过虚构库存等不合规的营销手段吸引用户长时间停留观看,如持续讲解商品但不上架商品、快速上下架多款商品,影响用户购买体验的行为。

案例描述:

(1)主播宣传1元珐琅锅,实际该商品持续很久不上架,导致用户长时间等待却无法购买。

温馨提示:若需查看典型示例的完整视频,可通过点击【阅读原文】进行查看。

(2)主播宣传9.9元的衣服,实际该商品频繁上下架或无库存,导致用户长时间等待却无法购买。

温馨提示:若需查看典型示例的完整视频,可通过点击【阅读原文】进行查看。

正确指引:商家应该在直播间以合规的营销方式销售商品,讲解的商品应完整详细,并及时上架,便于消费者了解商品详情后进行下单购买。

3. 商品品质不达标

违规定义:商家销售的商品因质量原因影响用户购物体验,引发用户投诉、差评等问题。

案例描述:商家发布的商品存在严重品质问题,如生鲜类大量为坏果,且个头小重量不足。

正确指引:商家应销售质量合格的商品,避免因商品质量问题影响用户购物体验,引发用户投诉、差评等问题。

各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关规范,规范经营,共同维护市场秩序,共创行业繁荣。

3447浏览
最后一次编辑于  09-13
收藏

1 个评论

登录 后发表内容