在6.29进行的打款认证，等待了两天的审核中，结果今天上号看了下，又成了未认证状态。我问了客户，客户说已经打款300验证了，这是怎么一回事？没有订单号，也没有收到任何消息说是成功或是失败，如果是失败也没退款。