按照小程序官方文档要求，提供证券期货经营业务许可证，添加金融/证券期货类目成功，接下来申请人脸核身，提供材料依然是证券期货经营业务许可证，提供后，审批不通过，说主体不符合，请问这里所说的主体不符合到底是什么问题？所有需要的材料都已经提供，而且通过电话、微信各个渠道反馈也没有什么有效信息。还烦请帮忙解读一下。

补充，打电话永远接不通，微信上反馈永远上按照页面指示操作，实在是进行不下去了。