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用户问题未命中的情况，能否设置自动转人工？

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b5j6clKNeI3

我的想法是，经过了任务技能、机器人问答、AI文档都还未命中的问题，设置直接转人工。

也就是在兜底回答那里，加一个直接转人工的选项。这样配置的好的话，用户体验会非常好。

最后一次编辑于  星期三 18:40
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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    星期四 10:58

    您好 您可以在兜底回复里添加推荐问法（转人工），引导用户一键点击转人工。

    星期四 10:58
    有用
    回复 4
    • 石云升
      石云升
      星期四 19:13
      已经这样做了。但是感觉不够顺滑。另外，转人工后能不能机器人就不回复了。现在是需要人工接入后才会不回复。
      星期四 19:13
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    • 管理员LT
      管理员LT
      2天前回复石云升
      您好 需要人工客服接入之后机器人才会不回复。
      2天前
      赞
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    • 莉莉家童装批发
      莉莉家童装批发      1天前回复石云升
      你可以在設置裡面找到轉人工，自動轉人工這個功能就可以轉人工了。
      1天前
      赞
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    • 莉莉家童装批发
      莉莉家童装批发      1天前回复管理员LT
      用戶問題管理員我想問個問題路由器出問題了怎麼辦？
      1天前
      赞
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