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请问如果商城有恶意投诉的，请问如何处理？

感觉腾讯对于商家的保护也不是很好，请问如果有客户恶意投诉，腾讯会不会封了商城？ 请问腾讯有没有出台一种保护商家和保护消费者相关权益的东西？ 感觉腾讯对于小程序商城商家的保护也做的不够好啊。。。 大家可以分享以下经验吗？

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3 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-07-21

    请问是什么类型的投诉？ 建议提供下相应的页面截图

    2023-07-21
    有用
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  • ℳ
    ℳ
    2023-07-21

    估计平台已经放弃小商店的商家了，恶意投诉的可能不是同行，而是有可能是第三方服务商，作为一个小微商户在腾讯小商店平台开店只要付微信支付的服务费，而第三方服务商提供的技术等服务费每年几百至几千块钱，那么第三方服务商举报投诉在用小商店包括企业类的小商店平台就会对小商店下架禁封，这时，作为商家要继续经营就要找到第三方服务商支付高额的年费开店，那么获利最大的就是......不用多说了

    这也是我猜测的可能性，反正平台已经不管不顾了，更别提保护了，申诉只有一次机会，不让通过也没办法和审核员对话，运营分扣分也没有相对应的分数细则，被举报给直接扣75分，找人工客服，客服就答复：我这边不负责审核，申诉无门啊！

    2023-07-21
    有用
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  • 陈伟红
    陈伟红
    发表于移动端
    2023-07-20
    你好，这个怎么注册啊
    2023-07-20
    有用
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