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小程序授权三方，三方座席发送的消息访客可以收到，但是访客发送的消息没有回调三方？

微信小程序wxe85ddda97b90aca1，授权了三方开发者，开通了以下2个权限：

  • 小程序客服管理
  • 小程序链接管理

目前访客可以收到客服的消息，但是访客发送的消息，没有回调到三方平台，麻烦确认是什么问题？


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2 个回答

  • 第三方平台小助手
    第三方平台小助手
    1天前

    你好，请完整描述问题详情如何触发的？提供下参考的开发文档，用户发送客服消息有没有出现报错这类的信息？

    1天前
    有用
    回复 2
    • NULL
      NULL
      16小时前
      我是三方开发者，客户通过扫码授权授权了小程序消息收发，目前授权已经完成。目前访客端发送的消息我们没有收到回调，但是座席发送给访客的消息可以推送成功，麻烦帮忙确认下是什么原因？目前其他授权商户都正常，只有这一家存在问题。
      相关发送文档：
      https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/OpenApiDoc/kf-mgnt/kf-message/sendCustomMessage.html



      以下座席消息消息27th 2024, 12:15:13.871推送成功，相同时段访客发送了"你好"、“收到消息吗”都没有回调开发者
      https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=
      toUserName=ogtEL7aBjIKCd-cLQg2HHqtxhdlU
      fromUserName=gh_4a57460ee96d, 
      msgType=text, 
      textContent=您好，我是智能客服机器人极小美，请问我可以帮到您什么？
      appId=wxe85ddda97b90aca1
      16小时前
      赞
      回复
    • 第三方平台小助手
      第三方平台小助手
      13小时前回复NULL
      登录mp后台，检查下开关
      13小时前
      赞
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