服务号模板消息能力的设计初衷,旨在帮助开发者实现及时通知,但存在一些问题,如:
1. 部分开发者在用户无预期的情况下,发送与用户无关的信息,对用户造成了骚扰。
2. 模板消息是用户触发后的通知消息,不支持营销类消息,不能满足部分业务需求。
为提升微信用户体验,我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。
能力说明
开发者可在服务号图文消息、网页等场景设置订阅功能,用户自主订阅后,开发者可按需求下发一条对应的订阅通知。
用户可在图文订阅通知
用户可在网页订阅通知
灰度测试计划
服务号订阅通知功能即日上线,已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通使用,详见说明。
1. 服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00,期间服务号模板消息可正常使用;灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布,届时以官方信息为准;
2. 开发者使用订阅通知功能时,需遵循运营规范,不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《微信公众平台运营规范》
微信团队
2021年1月27日
用户想看消息,每次都要让人家点击,这样不骚扰?这样用户不烦?用户知道哪些消息该订阅,该订阅的没订阅,用户能满意?
请教下,本次调整是连同公众号模板消息一同下线么?还是只影响小程序模板消息?
小龙,你个瓜皮
模版消息你们都已经审核了,还要进行先订阅,这个体验有多差;你看短信,不行实际上是可以进行取消订阅就可以了;要提前订阅在系统使用中,教育和引导用户的成本有多大微信不考虑吗?
而且本身是服务号,服务号是服务关注自己内容的用户,这些用户是觉得这个服务号提供的服务或者内容有价值才过来的,人家关注我们就已经不容易了,结果还要进一步给客户说,你还要愿意接受订阅下我们的模板消息,客户不被吓跑才怪了
其实,我们自身也是微信的深度使用者,如果觉得推送有问题,直接取关,不会觉得这是微信的问题
而且对于系统服务方,我们用公众号来提供入口服务,对于用户使用来说,已经是深度隐藏的,结果对于比如客户的消费通知,会员积分通知这些,还要告诉用户怎么用,这不是很不自然吗?客户过来说,我都关注了你们,有消息你通知我,结果改成要先订阅的话,我们还得告诉用户说,你还要在哪里去关注去订阅,这就很扯了;全国这么多客户,还有客户的客户要解释引导,就因为微信这一个政策。
其实,这个改进个人反而是认为影响了微信的体验度,结果微信的用户去很多商家那里关注一下,还需要商家继续跟我们说订阅哪里哪里;所以,这个模版消息需要先订阅的过程不但影响了公众号的创建者,也深深的影响了普通微信用户在使用微信号过程中的成本。
微信推送的模板消息如果觉得是垃圾,直接一键投诉或者一键不接受该模版消息即可,何必要改动影响这么多为微信生态体系的商家,也何必要家中普通微信用户在很多场景中使用的成本和多花费的时间。实际上,微信团队自身成员作为普通微信用户到时候去商场也会遇到同样的问题,说还要怎么订阅怎么怎么的。。。微信作为全国最大的移动平台,这个订阅策略将加重整个社会的成本
请微信团队成员深思这个订阅策略,考虑通过一键投诉或者不再接受该模板消息!如果还是存在滥发模板消息,用户还可以直接取消关注!
服务号订阅通知灰度讨论群
就是就是,快别改了
我们是用户专门付费订阅的推送服务!主要接收原材料每天最新价格的服务。对我们的用户不仅不是骚扰,而是必需啊!长期订阅功能如果开放还好,否则,就是彻底让我司主营业务死亡!微信高层想减少对用户的消息骚扰,其实只要一个开启及拒收按钮,就可以非常简单实现,完全没必要增加用户操作繁琐程度来变相实现。这也会极大降低微信公众号的价值及上下游黏度,将企业及用户推向潜在的竞争对手!恳请微信管理层充分考虑各种应用场景,或延长调研周期,给我们充分时间应对!万分感谢!
5月1号之后,模板消息就要停掉了吗?