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小程序后台虚拟支付配置存在严重bug,平台能否帮忙解决?

短视频类目小程序,在后台虚拟支付功能中配置代币兑换比例时,选择了1:100兑换比例提交联调发布,发布后兑换比例仍为1:1,而且没有任何入口可以修改,提交弹框也未提示用户当前选择的兑换比例是多少,目前小程序未发布任何版本,虚拟支付也是沙箱测试阶段,请平台帮忙解决

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