设备组添加设备成功后，在使用过程失效，请协助分析原因？

1、8月11日添加设备到设备组，家长订阅成功，且能正常使用智能座机

2、8月16日，家长使用异常，拨打电话提示错误码9，未订阅此设备

3、收到家长信息反馈，我们应急处理，移除设备再添加，故障消失

请协助定位原因，次问题多次出现了，我们拉长了本地日志时间进行分析，如下图

"model_id":"94IbE4zWymmXCd_TOZZBSg

设备，其中一个SN:3002335000380