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小程序 “科脉扫码购”（appid：wxadbd668adebea09e）
上述订单信息，经我们自己核查，不属于该小程序发起的订单；请问在小程序管理后台如何查询订单所发起的小程序信息
无法查询订单信息，就收到这个订单投诉，且你们先行垫付（我已赔付）；现在就是想知道这笔订单怎么认定是归属到我这个小程序？？
1 个回答
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如果您只是一个平台，下面有其他商户。 那么客户发起投诉的话，投诉单是会直接到您小程序里面来，需要您这边协助客户进行处理的
纠纷投诉是为了解决客户当前问题，不论商家为服务商/运营商/支付平台/三方平台，客户投诉后，如商家无直接处理权限，需与线下店铺进行核查处理，处理后针对问题举证进行反馈
每一笔订单客户都可以发起一次投诉 。
可登陆电脑端网页小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—交易保障—交易投诉；查看该投诉单的支付时间跟支付金额，来排查对应的订单信息
审核人员这边只能根据纠纷单内商家提供的凭证去处理纠纷单
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
保证金、先行赔付常见问题指引官方
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000caeb5960a8828816fc696353409?highLine=%25E5%2585%2588%25E8%25A1%258C%25E8%25B5%2594%25E4%25BB%2598
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如果您只是一个平台，下面有其他商户。 那么客户发起投诉的话，投诉单是会直接到您小程序里面来，需要您这边协助客户进行处理的
纠纷投诉是为了解决客户当前问题，不论商家为服务商/运营商/支付平台/三方平台，客户投诉后，如商家无直接处理权限，需与线下店铺进行核查处理，处理后针对问题举证进行反馈
每一笔订单客户都可以发起一次投诉 。
可登陆电脑端网页小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—交易保障—交易投诉；查看该投诉单的支付时间跟支付金额，来排查对应的订单信息
审核人员这边只能根据纠纷单内商家提供的凭证去处理纠纷单
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
保证金、先行赔付常见问题指引官方
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000caeb5960a8828816fc696353409?highLine=%25E5%2585%2588%25E8%25A1%258C%25E8%25B5%2594%25E4%25BB%2598
我就是通过这个方式，无法查询订单对应的小程序信息；该订单是我们客户的订单没错，但它不属于我这个小程序；所以请问该订单如何查询对应发起的小程序信息。
我有什么渠道可以查询这笔订单的小程序归属？