由于平台用户量很大，用户一个问题遇到之后乱投诉或者不准确描述，微信支付后台不落实原因，也不提供手机端的友好便捷处理界面，超时就扣交易分并且出现已经结束的投诉单直接扣款给用户的情况。非常不合理！给运营带来极大问题！并且申诉后，多个工作日不处理，要求我们处理是72小时，你怎么不要求自己72小时内处理完呢？这不是双标吗？申诉不处理的话，申诉的意义是什么？扣保证金为什么都没有预警！非常不合理！