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部分安卓手机无法收到公众号模板消息的通知，请问如何解决？

用公众号模板消息发送消息，同一个微信号，iphone没有问题，部分安卓手机能看到消息，但是没有系统推送的消息提醒。请问是什么原因，如何解决？

补充：我是公众号管理员，另一个管理员也有这种情况。

最后一次编辑于  2022-05-18
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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-05-18

    你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。

    服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html

    2022-05-18
    有用
    回复 8
    • 黄新明
      黄新明
      发表于移动端
      2022-05-18
      同一个安卓手机，另一个微信账号可以收到同一个消息的推送，
      2022-05-18
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    • 黄新明
      黄新明
      发表于移动端
      2022-05-18回复黄新明
      公众号里面能看到消息，只是没有消息提醒
      2022-05-18
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    • Summer✨
      Summer✨
      2022-05-18回复黄新明
      指什么提醒，微信是否登录多个客户端，如pc端，其他端有接收或提醒了，另外的客服端没有额外提醒，或者是打开接收的页面，也没有额外的提醒，建议观察下具体清楚。
      2022-05-18
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    • 黄新明
      黄新明
      发表于移动端
      2022-05-18回复Summer✨
      消息提醒指的是系统消息栏的提醒信息和提醒声音。 同一个消息模板，部分用户在安卓手机上，公众号中有消息，但是没有系统的消息提醒。在iphone上没有这个问题
      2022-05-18
      赞 1
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    • 黄新明
      黄新明
      发表于移动端
      2022-05-19回复Summer✨
      其它登录端也没有提醒，退出其它登录端，也没有
      2022-05-19
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