我们公司的产品（微小助）是一个公众号第三方平台，专门为中小公众号提供实时的客服系统服务，目前服务了1万多公众号，覆盖1000多万微信用户。
微小助客服系统最大的特点就是简单，我们的客户不需要下载APP，在微小助公众号一键授权就可以实时接入我们客服系统。当客户公众号的粉丝给客户公众号发消息咨询时，微小助公众号通过模板消息通知到我们的客户。
微小助客服系统不仅简单，功能也很强大，包括可以不用切换即可管理多个公众号，优化了50多次的聊天体验可以媲美微信原生聊天体验，另外我们支持几乎所有消息类型：文字、图片、录音、语音、素材（图片、图文、视频、音频）、链接、表情等等。
因此，我们从2016年发展至今，获得了无数中小公众号的青睐，因为他们请不起专业的客服团队，大多就是老板或核心员工自己兼职当客服，因为消息量小，微小助客服系统就特别适合他们。
我阅读了好几遍官方的公告，其中你们说模板消息存在的问题：
1. 部分开发者在用户无预期的情况下，发送与用户无关的信息，对用户造成了骚扰。
2. 模板消息是用户触发后的通知消息，不支持营销类消息，不能满足部分业务需求。
你们说的这2个问题，都是我们公司这些年使用模板消息不存在的：
1. 我们公众号从未发过与用户无关的信息。我们公众号目前每个月模板消息调用量约200万左右，其中没有一条是用户不愿意接收的。除了每天有几十条通知客户续费的消息外，其他全部是通知客户有粉丝咨询的。为了遵循微信官方的运营规范，我们的续费通知都仅仅只在过期当天进行提醒，仅仅提醒1次。
2. 我们公众号是做服务的，完全不需要给用户发送营销信息，我们完完全全一点点都不需要*订阅通知*这个功能啊！
如果微信官方真的关闭了模板消息这个功能，相当于直接宣布我们这个产品死刑，直接断了我们公司的生路，就算我们投入高额成本去开发APP，也必然会造成大量客户投诉以及巨额索赔。希望微信官方可以多多考虑我们这些初创公司小企业的不易啊，这些年依托微信的生态一点一点去做产品、一点一点去积累口碑，好不容易有现在的一点点规模，希望微信能够给我们一条活路。
在做产品的过程中，这么多年我们也一直谨遵微信运营规范，从不敢越雷池半步，因此从未收到微信官方的警告或者任何违规处罚。
模板消息这个功能，可能确认有几颗耗子屎用户滥用模板消息给用户发送骚扰信息或营销信息，但是模板消息这个功能真的很赞很赞很赞啊！！！希望微信官方不要因为几颗耗子屎，将模板消息这个这么赞的功能给一棍子打死了。
订阅通知这个功能可能也有用，建议微信官方就将这个功能开放给那些需要发布营销信息的公众号嘛，因为现在公众号确实没有发布营销信息的通道。
关于模板消息存在的滥用问题，我在社区看到有用户建议：保留目前模板消息。在现有的模板消息基础上，可以新增客户关闭接受模板消息的功能。即使客户不想接受模板消息，可以再不取消关注的情况下，关闭接受这个服务号的模板消息就可以。而不是一刀切全部下线模板消息。新增让客户可以不接受模板消息的功能，个别客户不想接受的情况下，继续可以关注公众号，使用此公众号提供的其他功能。
我觉得这个建议挺好的啊，另外建议还可以在模板消息右上角的“...”点开可以一键“关闭此公众号全部模板消息”，然后再公众号设置页面又可以开启。
不管微信官方怎么样设计嘛，我们公司真的太需要模板消息功能了，我们的客户也需要这个功能，没有我们的微小助，他们就只能去使用价格高几倍的APP客服系统了。
最后，再次跪求微信官方保留模板消息这个功能啊，可以考虑增加监控、或者增加调用门槛、或者增加违规成本、或者要求缴纳保证金都可以嘛！但是请不要关闭模板消息啊！如果真的关闭了，我们唯一的出路就是开发APP，但是开发APP真的要重新换一拨开发人员，对于我们这样的小公司成本太高了。出路也是死路。
另外，微信官方是要等到4月30日才会出关于是否停用模板消息的公告吗？如果确实要关闭，公告出了之后，希望可以保留模板消息6个月以上，因为即使选择开发APP之路，重新招人重新做产品真的很漫长。。。
最后，再次跪求微信官方保留模板消息这个功能啊。。。
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【公众号appid】wxa5a82a35a9b04f29
【公众号主体】重庆大本科技有限公司
【申请模板类目】IT科技/互联网|电子商务，IT科技/IT软件与服务
【申请模板名称】客服通知提醒（当前正在使用此模板，不需要申请新的）
【使用场景】：我们公众号是为其他公众号提供客服系统的，与我们的一个第三方平台（与公众号同名）一起为客户提供服务。当我们的客户，也就是其他公众号，的粉丝给客户公众号发送消息时，我们公众号会将此消息通过模板消息转发给客户管理员，客户管理员点开这个模板进入网页就可以直接回复粉丝。
【使用频次】10万/天，目前一个月是200多万的调用量。
【模板字段】
{{first.DATA}}
客户名称：{{keyword1.DATA}}
客服类型：{{keyword2.DATA}}
提醒内容：{{keyword3.DATA}}
通知时间：{{keyword4.DATA}}
{{remark.DATA}}
【消息示例1】---------------------------
客服通知提醒
您的公众号【华为ISDP】收到新的留言
客户名称：小飞侠
客服类型：华为ISDP
提醒内容：有isdp电脑端的链接吗
通知时间：2021-03-03 17:32:22
【消息示例2】----------------------------
客服通知提醒
您的公众号【沈阳铁西区法院】收到新的留言
客户名称：憨憨
客服类型：沈阳铁西区法院
提醒内容：欠钱不还怎样审请执行
通知时间：2021-03-03 17:34:20
