对于配置了 callback 的小程序，客服消息会被推送到配置的第三方服务器地址。
如果客服人员想要使用「小程序官方客服工作台（PC端网页客服；移动端客服小助手小程序）」收发消息，可以在小程序后台通过开启「在官方客服工作台收发消息」，使得客服消息不推送到第三方服务器，而是推到官方客服工作台，客服人员可以在小程序官方客服工作台上收发消息。
1. 开关位置：小程序后台（https://mp.weixin.qq.com/）-客服-开启「在官方客服工作台收发消息」。
2. 小程序官方客服工作台
- PC端网页客服：https://mpkf.weixin.qq.com/
- 移动端客服：「客服小助手」小程序
3. 以下方式视为小程序配置了callback
- 配置消息推送（小程序后台 - 开发管理 - 开发设置 - 消息推送）
- 客服权限授权给第三方（小程序后台 - 设置 - 第三方设置 - 第三方平台授权管理）
- 配置云函数或云托管
开启了这个开关是不是就不需要消息转发客服这个操作了，为了使用视频号直播，我们开启了消息推送，进行了消息转发，也开启了这个开关，但客服A接过的客户，客户B再接入这个客户看不到客服A的历史记录，有时候客户发的第一条消息也看不到
消息推送已经绑定云托管，为什么我的小程序没有这个“使用官方客服工作台”开关？
appId：wxedf470cbadb9ec15
云托管：prod-6gye4jm50d86b0d7
第三方创建的小程序，没有官方小程序后台的。
第三方如何通过接口开启该开关
您好，我们小程序目前是配置的第三方服务器，如果开启「在官方客服工作台收发消息」，第三方服务器还能收到用户消息吗？
如果开启了「在官方客服工作台收发消息」，我们不会向第三方服务器推送消息。
appId：wxedf470cbadb9ec15
云托管：prod-6gye4jm50d86b0d7
文本事件 的 MsgType 不是 text 吗，我接受到的为什么是 event?
{ "ToUserName": "gh_687b11da65b2", "FromUserName": "omYIl46TdnpCDjZdfBnr4wP_o9N4", "CreateTime": 1668743999, "MsgType": "event", "Event": "user_enter_tempsession", "SessionFrom": "" }