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什么情况会被一把扣75分造成小店瘫痪?大家一定要小心!

唉,销售了3年的一个老商品:海藻小凉菜,突然被违规下架!提示原因是夸大宣传误导顾客。自查一番没有啥夸大误导的内容,小凉菜能夸大到哪儿去😅。 有一个细节,图片有一句知识性的描述:裙带菜海藻不含脂肪,有利于减肥。这个减肥字眼可能违规了。 但是,这点事提醒一下让修改不就行了,竟然强制下架。这还不算完,突然发现被扣了75分运营分! 我的天,小店直接瘫痪了! ​ ​看了下扣分规则,只有出售枪、毒、色等违禁品才会被一下子扣多分严重处罚。我这小凉菜到底为啥惹这么大麻烦😭? ​ ​反正也没几个销量,索性删除了这个商品。 ​申诉无效,人工客服也根本排不上号😪。 目前半个月内连商品数量和价格都不允许修改!如果再有什么事被判违规,直接就被关店了!

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2 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-09-15

    建议商家进线后直接留言您的问题以及相关页面截图和APPID,等待官方客服接入后会第一时间为您反馈的,避免您错过客服接入时间

    出现违规也可在https://shop.weixin.qq.com/小商店后台-商家成长-违规记录 提供相应的凭证进行发起申诉

    2023-09-15
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  • 青岛左左(王勇) 日本旅游美食签证
    青岛左左(王勇) 日本旅游美食签证
    2023-09-17

    违规记录 提供相应的凭证发起申诉--也没啥凭证,就是普通海藻凉菜的简单介绍,能有啥重大违规的.....

    一下子扣75分,被关店的临界点,不敢有任何动作了,干脆删除了这个商品(唉)。

    等待官方客服接入后--试过几次,每天都排不上,到下班还有近百号人排队...

    算了,小心翼翼靠到年底清零吧。


    2023-09-17
    有用
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    • 青岛左左(王勇) 日本旅游美食签证
      青岛左左(王勇) 日本旅游美食签证
      2023-09-17
      违规提示存在过度营销、骚扰用户行为--话说这个商品(海藻小凉菜)上架正常销售好几年了,根本没卖几个,也没做过宣传,不可能有过度营销和骚扰用户行为。


      话说即使商品描述真有违规,就处罚下架呗,75分被扣的莫名其妙,15天所有商品改价、改库存都不允许....
      2023-09-17
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