作为顶级国民级应用,微信应该限制使用自身拥有的这份魄力。
目前在国家经济在努力恢复,失业率高,消费降级,各行业在疫情影响后在努力自救,在这些问题层面下,微信自身对体验的追求我认为微不足道。这样一个强制折叠服务号消息的改动,就足以让那些依赖服务号消息通知作为业务链条的企业、行业遭受重创,而且这个打击是绝对的,从目前看微信并没有提供给用户可选项,不支持用户根据自身需求取消特定服务号的折叠。抗风险能力大的大中小型企业,也许可以不需要很长时间就能找到供应商配合实现替代方案,但对于大多数微型企业,也许就意味着毁灭了,熬不过替代方案出来。微信这一改动让本来就难熬的大环境火上浇油。
然而更糟糕的是,微信不但动用了这份魄力,还没打算让广大企业软着陆。大多数企业是在收到用户投诉或咨询关于服务号消息问题事后,才知道微信正在灰度这个功能,微信没有提前通知服务号经营者要提前准备应对服务号折叠的计划。