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小程序备案人脸识别失败10183怎么解决?

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已经尝试如下方案重做人脸核身还是识别失败:

试了手机更换网络重新扫码重试,比如断开WIFI还是识别失败

试了更新手机微信客户端至最新版,更换手机登录管理员微信重新扫码重试还是识别失败

试了换人做人脸核身顶掉原人脸数据,重新让小程序管理再按照要求重做人脸还是识别失败

试了更换谷歌或火狐最新版浏览器也试过还是识别失败

且进行人脸核身小程序负责人也就是小程序管理员人脸扫都不行,各种方式都试过了,还是不行。

还有微信认证年审扫人脸也识别失败,到底什么情况?



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1 个回答

  • 小程序运营专员-PZY
    小程序运营专员-PZY
    07-07

    你好,请不要频繁重试,建议可明天再进行重试,并建议背景需选择白色或接近浅色,保持表情自然、无闭眼,不要有杂物或他人入镜;核验人不能裸露上半身,不能戴帽子、耳机、口罩等遮挡面部的物品。

    并需保证光照亮度充足,建议可尝试使用手机前置摄像头,并且将手机亮度调至最亮,然后重新操作试试。

    07-07
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