管理员您好，再次打扰

5月份我们的一个公众号收到了永久封禁的消息，结合当时我们客服账号莫名收到很多与我们公众号无任何关系的好友添加。在这里申诉一下，希望官方能重新核实下我们的公众号情况，并给予答复，谢谢

以下是官方给予的封禁理由

• 违规内容
• 公众号中不得含有任何由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息，包括但不限于对用户造成诱导、骚扰、以任何形式未经用户同意或者以欺骗手段获取用户关系链等用户个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。
• 被处理原因
• 涉嫌过度营销、骚扰用户

在此我们阐述下这个19年注册到目前的公众号的使用场景：用户通过公众号搜索网络上的优惠券、通过菜单进入网站查询优惠券。

该公众号没有存在未经用户同意或以欺骗手段获取用户关系链等用户个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等的方式，而且公众号的用户很少，也都是主动操作，公众号本身并无恶意骚扰用户，同时那段时间里我们也收到很多微信用户联系反馈充值话费未到账的情况，但核实后发现并非我们的公众号所为。部分截图如下

在此，恳请官方能够重新审视下该公众号被封禁的缘由，我们知道一个企业只能申请两个公众号，对此也非常珍惜。目前因业务需求发展需多个公众号做开发，也没有途径能够重新注册公众号，在此希望官方能够解封我们的。谢谢

顺祝商祺