企业公众号之前认证过一个视频号（但后台未绑定，只是认证过），原来的运营同学离职了，没有交接，也联系不上，视频号的账号密码也没有，只有公众号能登陆，现在已经通过投诉把原来的视频号名称投诉没了。

想用管理员身份重新申请一个视频号进行绑定，但还是显示【公众号认证过原来的视频号，不能再认证新的】了，怎么办？

这件事已经处理好几天了，很急！！！