用户在小程序发起在线咨询，当用户只发送一条信息，客服的微信没有收到“您有新客户咨询的通知”，但是客服后台是有该用户的咨询消息，当该用户发送第二条消息，客服微信才会接收到新客户咨询的通知

是怎么回事情？？？