近期平台依据《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《微信小店入驻规则》等规则,对违规商家(指微信小店与视频号小店商家,下同)和达人(指视频号橱窗达人,下同)进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的市场经营环境、建立健康的经营秩序,保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置1551个违规商家,部分违规原因有:商品品质不达标、虚假宣传商品品种等。
近一周共处置833个违规达人,部分违规原因有:达人在直播间使用广告禁用词、虚假宣传医疗功效等。
以下是近一周被处置的部分商家、达人名单:
以下为近期的典型违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。
1、虚假宣传 - 使用广告禁用词
案例描述:达人在直播间宣传时使用“第一”等极限词表述,属于广告禁用词中“绝对化表述”。
正确指引:销售商品时避免使用绝对化表述,如“最” 、“一”、“级/极/顶”以及绝对且无法考证的表述等。如最佳、最具、最赚、最优、最优秀、第一、中国第一、全国第一、全网第一、销量第一、国家级 、全球级、宇宙级、世界级、极品、极佳 、世界领先、行业领先、领先上市、领导者、缔造者等。
2、虚假宣传 - 宣传医疗功效
案例描述:售卖养生茶/沙棘原浆,直播画面涉及疾病医疗功效,命中非医疗用品虚假宣传医疗功效。
正确指引:达人在直播间宣传时应诚信地介绍商品本身的功效和营养价值。商品未经国家有关部门注册申请批准,不可声称商品具有保健产品具有的功效,或实际不具有的功效。
3、商品品质问题
案例描述:用户收到的花卉绿植品质不佳,存在弱苗、腐烂、黄叶、枯叶等问题。
正确指引:商家应销售质量合格的商品,避免因商品质量问题影响用户购物体验,引发用户投诉、差评等问题。
各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关规范,规范经营,共同维护市场秩序,共创行业繁荣。