视频号小店提现失败是什么原因？钱未到账，也没返还到小店，也没有去出说明，流水账单里也没详情可查？该如何处理？？？客服在哪[问答]1天前
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你好，为了工作人员快速定位并解决你的资金问题，需要提供以下信息发送邮件至weixinliveshop@tencent.com，感谢你的理解和配合。请提供以下信息：①店铺名称②视频号小店ID/appid：③视频号昵称：④问题描述：⑤录屏或截图：⑥保证金提现单号（如有）注意：视频号小店id获取：打开视频号小店主页，打开店铺管理，查看帐号信息复制。
我也是 说是4月20号之前到账，这都5月4号了，我给官方发邮件也得不到回应，太坑了