我是第三方服务商(服我是第三方服务商(服务商APPID：wxddd4a5b712403710)，三方授权的小程序（wx205bc4f89037c6dd） 客服消息接收有问题，客户无法收到海外客户发送的客服消息，只能收到国内客户发的消息，服务器转发功能都是正常的，请问什么原因？务商A我是第三方服务商(服务商APPID：wxddd4a5b712403710)，三方授权的小程序（wx205bc4f89037c6dd） 客服消息接收有问题，客户无法收到海外客户发送的客服消息，只能收到国内客户发的消息，服务器转发功能都是正常的，请问什么原因？PPID：wxddd4a5b712403710)，三方授权的小程序（wx205bc4f89037c6dd） 客服消息接收有问题，客户无法收到海外客户发送的客服消息，只能收到国内客户发的消息，服务器转发功能都是正常的，请问什么原因？
你好，是参考的此文档吗？https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html
请提供下用户发消息交互截图、对应海外用户openid、触发时间点
用户其中一条失败的消息时间为北京时间：2025-04-14 10:48
用户的openid为：ooRil7bTrx5kAbXEZ2Auij2t_9j4
我方服务器可以收到建立会话的数据（详细数据如下）：user_enter_tempsession
后续的消息数据就没有收到了。
谢谢。
2025-04-14 10:48:19 【小程序客服消息解析结果】result:
<xml>
<ToUserName><![CDATA[gh_0dc76b52bc39]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[ooRil7bTrx5kAbXEZ2Auij2t_9j4]]></FromUserName>
<CreateTime>1744598898</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>
<Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event>
<SessionFrom><![CDATA[wxapp]]></SessionFrom>
</xml>
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html
2025-04-22 19:50:09【小程序客服消息解析结果】:<xml><ToUserName><![CDATA[gh_0dc76b52bc39]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[ooRil7bTrx5kAbXEZ2Auij2t_9j4]]></FromUserName>
<CreateTime>1745322608</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>
<Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event>
<SessionFrom><![CDATA[wxapp]]></SessionFrom>
</xml>
会话建立的user_enter_tempsession服务器都能收到，但是后续的消息就收不到，仅限海外用户