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小程序客服如何自动回复?

网页后台可以设置“常见问题”和“回复”。但是我想在通过后台接口cgi-bin/message/custom/send进行回复,请问要怎么做?

我现在已经设置了消息推送,cgi-bin/message/custom/send 调用也返回成功了,但是用户看到的还是网页端配置的自动回复内容“111”,而不是 cgi-bin/message/custom/send 接口的回复。

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