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关于虚假宣传服饰类商品材质的专项治理公告官方

近期平台在巡查中发现,部分商家、达人在服饰类商品分享过程中存在对特殊材质(桑蚕丝、羽绒、羊毛、羊绒等)进行虚假宣传的行为,无质检报告或商品特殊材质含量达不到指定要求,对用户有严重的误导行为。

为更好地保障用户的权益,进一步规范商家、达人的营销行为,维护平台生态健康发展。平台将加强宣传服饰类商品特殊材质的管控力度,请各位商家、达人做好相关问题的自查整改,及时补充特殊材质商品的质检报告及对应的含量参数,按照平台要求规范店铺商品及直播间宣传行为,共同营造绿色健康的网络带货环境。

现对部分违规商家、达人进行处罚公示:

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一、治理内容

(1)质检报告不合规:没有向平台提供含有CMA或CNAS认证的质检报告,或提供伪造虚假的质检报告。

(2)材质虚假宣传:宣传或展示的商品材质与实际不符,包括但不限于商品材质成分、含量等。

二、典型违规示例

包括但不限于如下示例:

(1)某商家没有向平台提供质检报告,违规宣传针织衣服为纯山羊毛。

(2)某商家宣传皮草大衣为动物皮草,实际商品材质检测报告显示为人工皮草。

(3)某商家明知外套含绒量低于50%,仍宣传商品为羽绒服。

(4)某达人在直播带货过程中售卖普通衣服,故意使用不规范用词“咩咩毛”暗示商品材质为“羊毛”,逃避平台监管。

三、如何正确提供服务

商家、达人需遵守《微信视频号视频/直播营销信息发布规范》《视频号橱窗【服饰内衣/箱包皮具/鞋靴】类目管理规则》等相关平台规则,保证提供的商品准入资料的真实准确、完整无误导,且在直播过程中保持满足开播资质要求,同时在商品分享过程中宣传的商品材质或材质的含量需与商品的实际情况保持一致。如售卖特殊材质的商品,需在商品准入环节上传对应的质检报告,并准确填写商品含量,避免因为漏传、误填导致违规并造成不必要的损失。


请各位商家、达人严格遵守上述规范,共同营造良好的经营环境。针对违规行为,平台将依据以下规则中的相关规定,对商家、达人采取包括但不限于对相关商品进行下架或封禁处理、封禁视频号橱窗功能、暂停使用直播能力等处置措施。针对情节严重或特别严重、多次违规的商家、达人,平台将采取限制提取佣金、信用分违约金、下架全量商品、禁止上新商品、冻结商家资金等处置措施。

相关规则公告:

《视频号橱窗商家【发布虚假宣传信息】实施细则》

《视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则》

《视频号橱窗【虚假宣传-参数造假】实施细则》

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