店铺名称：贝壳优鲜

视频号小店ID/appid：wxe3cd11c796230e70

视频号昵称：贝壳优鲜

问题描述：该店铺因涉及违法/违反平台规定，已被限制商品新增。

这个问题怎么解决，没有任何通知消息，人工客服也联系不上，发送邮件7天了也没有回复，怎么解决？？？