你好，麻烦截图说明问题，是不是有接入第三方平台呢？

根据您提供的信息，微信公众号在 PC 端回复粉丝信息时提示发送失败，手机端提示错误码 10807。这个错误码通常表示发送的消息内容违反了微信公众平台的规定，导致消息发送失败。

微信公众平台对于消息的内容有一些限制和规定，包括文字长度、敏感词汇等。如果您的消息内容超过了规定的长度，包含了敏感词汇或违反了其他规定，就有可能导致消息发送失败，并显示错误码 10807。

解决这个问题的方法是确保您发送的消息内容符合微信公众平台的规定。您可以检查消息内容是否包含敏感词汇，并尝试缩短消息长度以确保不超过规定的限制。

另外，微信公众平台也可能对某些特定类型的消息有额外的限制。如果您发送的是带有链接、图片、视频等特殊内容的消息，也可能会导致发送失败。在这种情况下，您可以尝试发送纯文字内容的消息进行测试，看是否能够成功发送。

如果您仍然无法解决问题，建议您联系微信公众平台的客服或技术支持，他们可以提供更具体的帮助和解决方案。