近期,平台发现部分视频号橱窗达人和带货者(以下统称“带货者”)及微信小店商家在直播推广中,谎称商品可高价回收变现、虚构商品升值空间或投资价值,混淆用户认知并诱导其下单。
平台此前已明确禁止此类通过欺诈形式诱导用户下单的行为,为进一步保障用户合法权益,营造公平诚信的交易环境,平台将持续加强治理此类欺诈诱导用户下单的行为、对违规的商家及带货者进行严厉打击。
现对部分情节严重的违规商家、带货者的处置结果公示如下:
本文选取了几种典型的“欺诈/诱导下单”案例进行解析,请各位微信小店商家、带货者严格遵守相关规则,合规、诚信经营。
一、虚假承诺回收返现/变现
违规定义
商家/带货者虚假承诺用户购买商品后可回收变现或获得额外收益(如虚假承诺商品可高价回收、拍卖变现,或通过参展等途径获得高额收益),使用户产生错误认知,从而下单购买商品。
违规示例
二、虚构价值/升值空间
违规定义
商家/带货者宣传商品具有巨大升值空间(如宣称商品价值必定飙升、转手可获得数倍甚至十倍回报),或暗示购买商品能直接改变生活状态(如解决资金周转、债务问题等),或承诺长期收益(如养老金、定期回款等)等,使用户产生错误认知,从而下单购买商品。
违规示例
三、诱导投资
违规定义
商家/带货者虚构投资方案,虚假承诺可通过购买商品获得投资回报(如宣称公司即将上市,购买商品可获取签约本、原始股等,并在一定期限内给予高额回报或分红),使用户产生错误认知,从而下单购买商品。
违规示例
商家/带货者在直播间宣传商品时,应诚信、客观地介绍商品的相关信息,不得通过任何形式明示、暗示或者夸大描述商品的价值,营造不符合实际的收益预期,诱导用户下单。
针对违规行为,平台将视违规性质、违规情节等,对违规商家采取包括但不限于下架违规商品、延长店铺订单资金结算、禁止上架商品、限制货款资金和保证金提现等处置措施;对违规带货者采取包括但不限于警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能、禁止直播等处置措施。
相关规则:
