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关于欺诈/诱导用户下单的专项治理公告官方

近期,平台发现部分视频号橱窗达人和带货者(以下统称“带货者”)及微信小店商家在直播推广中,谎称商品可高价回收变现虚构商品升值空间或投资价值混淆用户认知并诱导其下单

平台此前已明确禁止此类通过欺诈形式诱导用户下单的行为,为进一步保障用户合法权益,营造公平诚信的交易环境,平台将持续加强治理此类欺诈诱导用户下单的行为、对违规的商家及带货者进行严厉打击。

现对部分情节严重的违规商家、带货者的处置结果公示如下:

本文选取了几种典型的“欺诈/诱导下单”案例进行解析,请各位微信小店商家、带货者严格遵守相关规则,合规、诚信经营。


一、虚假承诺回收返现/变现

 违规定义 

商家/带货者虚假承诺用户购买商品后可回收变现或获得额外收益(如虚假承诺商品可高价回收、拍卖变现,或通过参展等途径获得高额收益),使用户产生错误认知,从而下单购买商品。

 违规示例

二、虚构价值/升值空间

 违规定义

 商家/带货者宣传商品具有巨大升值空间(如宣称商品价值必定飙升、转手可获得数倍甚至十倍回报),或暗示购买商品能直接改变生活状态(如解决资金周转、债务问题等),或承诺长期收益(如养老金、定期回款等)等,使用户产生错误认知,从而下单购买商品。

 违规示例

三、诱导投资

 违规定义 

商家/带货者虚构投资方案,虚假承诺可通过购买商品获得投资回报(如宣称公司即将上市,购买商品可获取签约本、原始股等,并在一定期限内给予高额回报或分红),使用户产生错误认知,从而下单购买商品。

 违规示例 


商家/带货者在直播间宣传商品时,应诚信、客观地介绍商品的相关信息,不得通过任何形式明示、暗示或者夸大描述商品的价值,营造不符合实际的收益预期,诱导用户下单。


针对违规行为,平台将视违规性质、违规情节等,对违规商家采取包括但不限于下架违规商品延长店铺订单资金结算禁止上架商品限制货款资金和保证金提现等处置措施;对违规带货者采取包括但不限于警告限制流量暂停使用视频号橱窗功能禁止直播等处置措施。



相关规则:

《微信小店「不正当营销-欺诈/诱导下单」违规治理细则》

《微信小店带货「不正当营销」违规治理细则》



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最后一次编辑于  11-03
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2 个评论

  • WIQ园鑫
    WIQ园鑫
    发表于移动端
    11-05
    罗衣蝶梦,她卖的衣服239.9元的面包服,说是一年以后随时都可以退货的,我买的超过了7天就不给退货。不给我退货地址。
    11-05
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  • *`繁华&丽*,
    *`繁华&丽*,
    发表于移动端
    11-03
    欺诈
    11-03
    赞同
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