服务号运营者：

你好，此前我们开启了微信导购助手的内测，部分服务号运营者已通过微信公众平台开通使用。感谢一路同行。

自2020年5月20日起，微信导购助手能力正式更名为“服务号对话能力”。我们将基于微信服务号整体产品，为运营者提供更丰富的能力，持续提升服务号的用户体验。

服务号对话能力，是微信面向有服务号的主体提供的全新互动产品，服务号的服务人员可通过服务号对话助手小程序（现名为“微信导购助手”小程序），主动发起与服务号粉丝的一对一会话，提供个性化的信息和服务。

服务号开通对话能力后，用户随时可在服务号内进行咨询，服务号可以指定服务人员为用户提供专属服务。服务号的服务人员角色，将由“导购”更名为“顾问”，后续，不同行业将支持不同的角色配置。

能力更名同时，相关配套产品及场景更名如下：

• MP端：MP后台入口“微信导购助手”入口名称正式更名为“对话能力”，已开通能力的商家可直接登录MP后台（https://mp.weixin.qq.com/），访问左侧导航栏的“对话能力”并使用。未开通能力且通过内测申请的商家可通过MP后台“添加功能插件”找到“对话能力”开通并使用。

目前，服务号对话能力的申请条件为：1. 已认证的服务号；2. 服务号一年内没有严重违规（欺诈、涉黄、涉政等），满足以上条件的服务号可点此报名。

• 小程序端：导购的工作工具——“微信导购助手”小程序，将在近期正式更名为“服务号对话助手”，顾问可将该小程序添加到“我的小程序”，从而快速找到小程序、高效服务用户。

已开通能力商家可引导顾问扫码访问并添加至“我的小程序”

• 第三方平台：微信开放平台第三方平台权限集的“微信导购助手”权限已更名为“服务号对话能力”权限，注册了第三方平台的服务商可直接调取该权限并帮助已开通能力的商户使用，详见服务号对话能力第三方权限文档。近期，我们将在微信服务平台上线“对话能力”专区，率先开通对话能力权限的服务商的服务信息可能会被展示在专区中，方便商户咨询及沟通合作。服务商可先行在微信服务平台上架服务信息和服务案例信息，指引详见：“服务号对话能力”（原微信导购助手）服务商入驻邀请。

（示意图）

• 社区专区：微信社区内的“微信导购助手”专区更名为“服务号对话能力”专区。关于产品能力有任何疑问，可查询服务号对话能力产品文档，技术问题可直接在社区专区或下方留言。

特此公告。因更名带来的不便，敬请谅解。期待服务号运营者们用好服务号对话能力（原微信导购助手 ），为用户带来更好的服务体验。

微信团队

2020年5月21日