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导购助手触及数为什么莫名减少了?

fappid:wx6feed9b6770b713b 我们把从未联系过的客人第一次分配给我们的导购客服时,就显示已经只有一次触及次数了。

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    06-28

    你好,是否当月已经下发过群发图文消息呢?

    06-28
    有用
    回复 7
    • 代
      06-29
      你好,导购助手同时群发一张图片+一条文字,这算一次还是两次?我们群发了两次图文已经提示次数为0,但是按照文档里说的同一时间发三条为一次。


      (1次图文消息=1次顾问消息,1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息,支持文字、图片、小程序卡片等格式)
      06-29
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      06-29回复
      顾问主动发消息,一分钟内可支持3条,包括图片文字和小程序。你们是采取什么形式发送的呢?通过MP后台或api接口群发图文消息还是遵循服务号每月4次的群发。
      06-29
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    • Summer✨
      Summer✨
      06-29回复
      如果是在对话助手小程序群发消息,或者跟客户1v1发消息,是1分钟可发3条。1v1的对话页面也有使用次数的提醒。
      06-29
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    • 代
      06-30回复Summer✨
      是通过对话助手小程序群发的,提前编辑好图片和文字,然后一次性群发出去的
      06-30
      回复
    • 代
      06-30回复Summer✨
      对比了下数据,之前群发了三千人,有四五百人还有2次群发机会,对话助手小程序是计算的群发队列推送出去的时间吗?比如我9:00分群发3000人的图片和文字,实际上9:01分只推送出去了四五百人,9:01分之后的队列会再消耗一次推送次数?
      06-30
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