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从2024年开通流量主后，结算邮箱一直未收到收益结算单，以至于无法结算。
请问一下原因，以及如何解决。
3 个回答
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你好，请先检查对应结算区间的结算状态。
处于“已结算”说明结算单已出具，若表示结算邮箱未收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：
1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。
2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。
处于“结算中”状态说明结算单尚未生成，可能因财务信息有误，或未及时补充财务资料等原因而无法流转到下一状态。建议提供具体的账号APPID核实。
公众号APPID可以在设置与开发-开发接口管理-基本配置-账号开发信息，查看开发者ID（AppID）；
小程序APPID可以在管理/开发与服务-开发管理-开发设置-开发者ID，查看AppID（小程序ID）。
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肯定有信息填写错了，或者邮箱屏蔽了
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处于“已结算”说明结算单已出具，若表示结算邮箱未收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：
1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。
2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。
处于“结算中”状态说明结算单尚未生成，可能因财务信息有误，或未及时补充财务资料等原因而无法流转到下一状态。建议提供具体的账号APPID核实。
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肯定有信息填写错了，或者邮箱屏蔽了