1.有的客户自己忘记了填写 退货的快递单号，导致无法给客户退款，后期发现，我们应该怎么给客户办理退款，应该提供一个退款或者 小额打款的渠道

2.商品有质量问题，我们这边需要补偿可以，也只能线下补偿，建议线上补偿更方便快捷，利于对账，利于后期售后查看