客服端的自动回复，智能回复都是空的，但是用户输入退款/退货，会触发自动回复

查阅以前的类似问题，可能是第三方平台接入导致，这边只接入了一个DataNexus

请帮看下是否是这个问题，以及如何取消此自动回复，需要关闭其中哪个权限么