公众号给客户发信息，他们可以看到，但是客户给公众号发信息，不知道是看不到还是接收不到，已经好几天了。

1.公众号信息：

名称：畅行缅甸

微信号：cxmd95

原始ID：gh_49e42b050988

开发者ID(AppID)：wx5190b9919ca6ec29

2.客户信息

微信昵称：LJL🤔

openid：oP5AP1DA2om8trxk0dIFAyAHM4Rc

问题：用户发送文字：哈哈哈哈，您好，在吗。接收不到信息，没有触发关键词，没有第三方。