尊敬的审核员您好:
我的店铺名称:乐居精品店 视频号小店ID:wx2c89509e70e2060e 视频号名:是小海星呀
问题:我的店铺因为一些骗人直播间(喜客来百货商行,儿童电动厂家,张总外贸店)他们用高价值商品低价出售吸引消费,捆绑多个商品,要求消费者必须买3单才发货,后面买家实际想要的商品不发货,因为很多买家不知道原因,以为我们是他们,错误的投诉我的店铺捆绑销售,现在给我的店铺造成大量投诉和售后。导致我的店铺和我绑定的视频号被封禁,我们实在是冤枉啊,平台说我们拒绝七天无理由,是因为买家已经签收了产品,申请只退款不退货我们才拒绝的啊。他们是在选品中心添加的我们产品,我们也不知道他们是骗人直播间啊。5月22号我就给平台发邮件举报直播间了。现在我们公司整体无法运转了,请平台帮忙尽快审查一下解封我的店铺和视频号。(请您看我上传的视频和图片资料)
你好,商家账号【是小海星呀】的关联店铺【乐居精品店】存在无故拒绝售后,多个用户投诉商家店铺存在捆绑销售、拒绝”七无“、提供假地址的行为,影响较为严重,故维持原处罚,不予解封。
视频号橱窗七天无理由退货管理规则
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/h2NqoTz2yHFAyJkj
视频号橱窗售后服务管理规则
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/9bTUazUl9xxSvz1q
这种很难判罚