刚开始介入这个小程序的时候,没啥问题,也能接入真人的客服,后来就被机器人接管了,真人客服再也收不到消息了,这是怎么回事?我都没有设置自动回复
[图片]客服是发出去了,但是客户收不到[图片]
小程序打开在线客服时提示 该客服号近期多次被投诉,请仔细核实方发送的链接、二维码,在沟通中保护个人隐私和财产安全。 后台没有看到相关投诉 这个在哪里查看需要怎么才能消除?
[图片] 就是在对话界面,客户发送的图片,点击图片后再点击这个查看原图,它只能跳转保存下载,而且下载的也打不开,有的图片比较模糊,只有点击查看原图才能看清楚。望技术同事核实清楚,今早修复。如需要复现这个问题,请在测试号,用客户端给客服端发张图片,点击查看原图,就可以复现这个问题
[图片]
小程序客服如何实现自动回复?
微信小程序内置的客服(情趣用品)如果有客户提出索要硅胶娃娃的裸图实体照,我作为客服是否可以发这类图?
明明设置了离线自动回复,以前也是有这个功能的,为什么这几个月就没有了呢?好多用户都不知道还有其他突进联系我们,这样很不方便呢。希望可以获得帮助。
账号名称为:新航道账你好号名称为:新航道雅思托福sat培训 id:wx797f72de1ce3fe7b已经购买了咱们的手机号获取组件雅思托福sat培训 id:wx797f72de1ce3fe7b已经购买了咱们的手机号获取组件
小程序上线后才发现客服状态一直是“离线”,导致用户之前发送的所有消息我们都没有收到,也无法在后台查看。 在小程序客服统计里看到有较多历史会话,但这些会话由于已超时,无法再看到用户当时发送的具体内容。 请问是否有办法查看这些已超时的历史消息记录? 如果没有,是否有其它途径可以导出或恢复用户当时发送的内容?
[图片] 如上图,设置了开场白,用户进入客服窗口未收到任务回复,社区里有多人咨询此问题,均未有人工回复,请社区运营管理人员参与回应一下,谢谢!
小程序名称:绿苑嗨购,目前这款小程序功能无法满足正常需求,需要变更主体,但无法预约到之前的主体公司负责人(开远市盛远博康投资管理有限公司)进行变更,我们想变更成原主体公司(开远市盛远博康投资管理有限公司)的子公司(开远市绿苑酒店有限责任公司)进行运营,因微信支付流水不能流入之前的主体公司(开远市盛远博康投资管理有限公司)账号,所以需要变更,是否还有其它方式可以解决这个问题?可电话联系我:万兴虎-18987655168。谢谢!
想在自己的公众号首页接入小程序的客服,避免两边回复,可以实现吗
小程序客服聊天记录怎么查询?客服管理员的权限和客服人员有什么区别
小程序客服怎么提醒呢?进线消费者后不提示,怎么办?
小程序在线客服的信息为何回自动接入和部分信息是空白的?
1
小程序客服功能中,有客服近期回复记录,但客服数据却无法显示改客服的数据信息,这是什么原因造成的呢??[图片]
小程序已经注销了,mpkf.weixin.qq.com中该小程序的客服人员如何注销? [图片]
为什么小程序被封后注销界面一直是空白的。没有下一步操作 [图片]
全都满足的,同时提交的有好几个小程序,有两个出现了问题,代码是正常的,客服也都是同样的配置方式,也换过客服绑定,都是不行