小程序客服能力
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添加的店员和客户无法接入用户的咨询，为什么？
添加的店员和客户无法接入用户的咨询，为什么？
[问答]1天前前几天还能自动接入用户信息，今天又不会了，怎么回事？
拜托自动接入功能安排一下吧
[问答]1天前客服离线状态下的自动回复设置不生效，什么时候能改回去？
客服设置非工作日自动回复， 但是今天离线状态下，不能自动接入用户。 [图片][图片]
[问答]1天前用户反馈回复后，收不到用户的回复？
用户反馈回复后，收不到用户的回复，自己测试后发现用户可以收到客服发出的信息，但是回复的内容客服账号收不到，求解
[问答]星期五 15:57浩
up有用0小程序网页端设置了离线自动回复，但是无法生效？
客服状态为在线，将自动回复功能开启，设置了自定义回复内容。然后将状态置为离线，但用户进线时咨询，不能自动回复用户。需尽快解决。 [图片]
[问答]星期五 11:35小程序发送客服消息接口报错，报错信息invalid openid？
[图片] 辛苦帮忙看看，body格式没有问题，这里的openid是用户在小程序给客服发送消息，微信回掉带过来的参数，但是用这个openid进行消息发送就会失败，提示openid无效，accessToken没有问题！！appid和openid也是匹配的！！辛苦帮忙解答一下是否是因为我们用的小程序是体验版？
[问答]2天前为什么电脑上上架的商品,视频号小商店点击进去却没有显示?
为什么电脑上上架的商品,视频号小商店点击进去却没有显示?
[问答]2天前能不能设置一键接入用户？
一个个接入用户太麻烦了，浪费时间~ 还有电脑桌面存的图不能拉倒聊天框进行发送，需要进行截图 黏贴才可以发~ 希望可以进行优化这2的需求~
[问答]2天前没有显示未读信息，没有看到怎么办？
建议：显示未读信息数量，不然容易错过信息，没能及时回复
[问答]2天前小程序客服接收不到图片
[图片] 论坛很多提这个问题的 [图片] 根本没有启用消息服务器推送，就一直回复这个 [图片] 问题是没有启用开发者服务器，也收不到图片
[问答]2天前公众号推小程序恶意导流违规怎么办？
公众号推小程序恶意导流违规，那公众号发文还能推小程序吗？
[问答]星期五 19:48为什么更新版本后没有显示历史接待人？
能不能显示历史接待人
[问答]星期五 17:14建议？
未读信息显示置顶
[问答]星期五 17:12微信客服消息推送过来的media_id_list中的url，是有时效性吗，发现过一段时间就打不开？
通过下面这个文档中的微信推送消息接收到的客服消息内容 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html#%E6%8E%A5%E6%94%B6%E6%8A%95%E8%AF%89%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81 其中的图片url的链接类似这种： https://open.weixin.qq.com/wxaweb/getimgfrommedia?uin=MzUwNTU0MjExMQ%3D%3D&pass_key=0ca701242f78825b18360310029ca76c83675f53e31cc5fdb13abf59d0a96900088cb847aa3059e34d14dcd5443736b65c3f94abf91f1f5063eb73f01169ca8210a8e8581bda5096cd3853130cf2dec454e51151bf9bd9ab06c5619c2190206b84d5621edde23619414750ef21403fccf77d33771d6152536ef45126a663eada&pass_ticket=sfQ1qFdvZmGOaTdTFeAbyICip%2Bbih8gtiYiUG7JUx%2FF6G7%2Bpvxw%2BE3DQWXV2xpr2lsoGX0ZowGuE9syiWZnCqg%3D%3D&media_id=Fq7ulMWtN9tVdc93t0gB5GcxS4ECXtWAZBtHpjQtZPktjwgM3_XTd9CWhmxjyoHY3Gnp5ac3dmB-f7UvboLysA&uniq_id=00&t=7200 有的刚开始还是能正常打开的，第二天就打不开了，有的刚推送过来没多久就打不开了 打不开的时候报错如下： [图片] 想知道这个图片链接是有时效性吗，如果会过期是从什么时候算起多久时间过期呢，会不会存在刚推送过来的时候就不能访问的可能？
[问答]星期五 15:41微信小程序客服消息，设置了不了离线自动回复，按钮点不开？
微信小程序客服消息，设置了不了离线自动回复，按钮点不开？
[问答]星期五 10:54微信小程序客服消息，设置了离线自动回复，且所有客服离线，客户依然接收不到离线自动回复？
微信小程序客服消息，设置了离线自动回复，且所有客服离线状态，客户依然接收不到设置的离线自动回复消息？
[问答]星期五 09:54微信客服平台消息不同步？
当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前为 48 小时）调用客服接口，通过调用 发送客服消息接口 来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。 目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数和下发时限不同。 》》影联网(imagingunion)微信公众号客服跟用户沟通的时候，发现用户看到的信息和客服发出的信息不同步;我们是采用开发者工具，用户发送的消息，从微信公众号大后台》》到影联网微信公众号自主开发程序，开发已查看消息推送给微信客服平台是正常的，但是现在使用客服功能跟用户沟通的时候，消息有延迟，不同步， 已测试网络是正常的
[问答]星期五 09:33改地址？
您好，下单后支持改地址吗
[问答]星期四 23:13能不能改回原来的版本？太难用了？
1.原本自动接入更新为手动接入，多了一个操作步骤。 2.复制用户名，一复制居然把换行也复制下来了 3.所谓的红点显示也不准确，明明是我这边结尾，还是显示一个红圈圈。 4.占据整个网页并且不能缩放 5.聊天中不显示用户以及自己账号的头像 6.每日接待用户数据全是错的，还需要手数 7.用户发的表情包都显示不出来 8.球球研发把版本降回去成不？
[问答]星期四 22:22用户反馈，沟通时候无法定位到用户？
[图片] [图片]
[问答]星期四 21:34