<van-button type="primary" color="#7574FD" open-type="contact" send-message-img="https://xxxxxx.com/upload/statis/img_5_1.png" show-message-card="{{true}}" send-message-title="客服开通“活动报名”" block round> {{orderInfo.price}}元前往小程序客服开通</van-button> 点击该按钮后，部分用户无法跳转到客服，部分用户可以正常跳转到客服，无任何报错，测试使用的手机微信版本均已是最新版，已排除掉手机问题这是能正常跳转和不能正常跳转的用户使用bindcontact回调查看到的数据 {"type": "contact", "timeStamp": 179351, "target": {"id": "", "dataset": {}}, "currentTarget": {"id": "", "dataset": "<Circular: @.target.dataset>"}, "mark": {}, "detail": {}, "touches": "<Undefined>", "changedTouches": "<Undefined>", "mut": false, "_requireActive": "<Undefined>"} {"type": "contact", "timeStamp": 36551, "target": {"id": "", "dataset": {}}, "currentTarget": {"id": "", "dataset": "<Circular: @.target.dataset>"}, "mark": {}, "detail": {"path": "", "query": {}}, "touches": "<Undefined>", "changedTouches": "<Undefined>", "mut": false, "_requireActive": "<Undefined>"}

[问答]11-05

1796

大山

使用小程序原生 button 标签对比测试一下。

有用

2

Question 7

客服数据明细中为什么将开场白统计给某一位客服？

如图，第一行的客服并没有接待过用户，下载明细之后发现对话只有开场白，后续有其他客服跟进处理了，但是数据统计为什么要统计在第一个人身上？ [图片]

[问答]10-30

1648

江南影客〔22-6點免打攪模式〕

这基础bug都能有？关注。。

有用

0

Question 8

为什么微信公众平台客服看到用户发的消息呢？

[图片]为什么微信公众平台客服看到用户发的消息呢

[问答]10-23

1870

江南影客〔22-6點免打攪模式〕

这。。应该是对方合并的聊天记录吧，这种估计是不支持。技术上应该还是会有些问题，可能比较复杂

有用

0

Question 9

客服的转接人员，被转接人员收不到信息，必须进入客服助手才能接受用户信息

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

[问答]10-18

0401

Question 10

微信小程序客服：自动回复里的开场白无法关闭？使用非常不方便

[图片]

[问答]10-15

0441

Question 11

电商平台类目小程序如何监管子商户客服的沟通和应答情况？

目前我们小程序已经开通了小程序客服子商店能力，且目前已通过接口创建了一个子商户的客服账号。我在小程序后台手动添加了一个平台的客服账号设置为管理员角色，但是只能看到其他的平台客服账号，无法看到子商户的客服账号以及聊天记录我现在的疑问点是，我们作为平台如何监控子商户的客服在线情况，回复率，应答时效。如何在子商户没有及时回复的情况下进行介入？

[问答]10-12

0680