小程序客服能力
小程序客服怎么接收视频?
客服数据 平均应答时长是按什么维度统计的?显示平均应答时长80分钟,是不是有问题
我的微信公众平台每天都收到“客服应答质量报表”而不胜其烦备受骚扰:你好,你的小程序“宇友通讯”近1天客服应答情况如下。我想关闭这个报表,不知道具体怎么操作,请指导我!
我注册的微信小程序商铺无法开张,也不能上架商品,增加新的产品说是违规,但是不知道在哪里看违规,多少时间能解除违规
设置了问题的自动回复,没有生效,不知道是哪里出了问题
管理人员想看下每周总咨询数据,多少已结束,待解决的有多少个 回复率情况 以及每个客户也想看的自己的咨询数据,但是数据不准,因为周一处理了将近190条,到那时数据仅体现了用户消息数133个 这个数据是不是不准确呢 选择日期的
在客服后台 mpkf.weixin.qq.com 中配置的 自动回复、智能问答等 内容如何导出,并成功导入至另外一个小程序客服账号?
可以接入智齿平台吗?
1.能否看到其他客服人员是否在线? 2.能否看到其他客服回复的情况,例如次数、回复内容、以及对应的回复客服是哪位?
自动接入打开之后过几天就会自动关闭?
后台已设置自动回复,且所有客服均离线,用户也是第一次打开咨询,但是就是没有回复,为什么呢?
客服能接到用户发的消息 客服回复消息用户接不到。有什么配置错误了吗?
我注册的微信小程序商铺无法开张,也不能上架商品,连店铺信息都不能修改,
小店邀请添加新的客服,点击接受的时候怎么一直提示添加客服失败呢?
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[图片] 测试发送消息,但是客服小程序和网页端都收不到
近期我们的“微信小程序客服”后台总是无规律的掉线,需要重新登录 [图片]
当后台设置好多条自动回复的问题的时候,游客点击查看自动回复问题后,由于篇幅过长,需要拉很长时间才能到开头问题列表,这样造成游客很不方便使用
商铺小程序回复问题的是客服一号和客服二号 现在的情况是2号回复的问题为何计入1号的日结数据 还有响应率也是计入一号的
[图片][图片]用户点击发送后消息消失,也无法看见客服回复的信息
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