小程序客服能力
太不方便了,可否恢复之前能直接在电脑端微信小程序客服直接打开小程序链接
小程序客服子商户能力介绍及开发文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D-2 [图片] 消息推送地址已经配置,目前能接收到微信回调中的: 进入平台会话事件、平台消息、进入子商户会话事件,但接收不到用户向发送给子商户的消息。
在哪里可以看到每个客服的会话记录,方便进行监督呢?
3个微信号绑定成为小程序客服,只有一个微信能收到推送消息通知,另外两个微信收不到推送消息通知,是怎么回事?
问题1,小程序客服 https://mpkf.weixin.qq.com/ 登录这个地址, 客户发消息 并没有消息显示出来,但你如果使用网页整 个刷新一下就会有最新消息 问题 2 ,接上面就是刷新出来,展示排版也是错乱的,如下图[图片] 3月6号测试说的话 那个共同探讨是3月8号回的话 新消息没有任何提示太致命,根本没法用
小程序中用户在联系客服提问,为何小程序客服网页端和手机端都收不到用户消息?
当前有多个客服在线,怎么不能将当前接入的客户转接给别人
有多个客服,可以指定哪个客服先接待吗?例如:有售前、售后两个客服,买家咨询时指定售前客服接待,涉及到售后问题,再“转接”给售后客服。
[图片] 上午9点56分的回话 图片一是客服后台 [图片] 图片2是 用户客户端 这种情况持续很久了 ,请问官方应该怎么处理?
小程序客服顾客进入的时候为什么没有声音提示?手机登录也是没有声音?
微信小程序的客服功能,聊天消息本地删了下次再接待聊天内容会保存多久
每次都只能自己点进去,小程序客服才可以查看客服消息,但是有消息不会有提示。经常造成48小时候就没办法回复顾客的情况
目前使用官方微信小程序客服组件,无法获取用户信息,对照不上微信用户,只能通过昵称和头像来对照,但是期间会有变更情况,这样就找不动最终客户。 是否可以在组件中展示对应openid等信息。
你好,麻烦问一下,小程序客服的头像在哪里设置?
如题,同一个微信号绑定了两个小程序的客服,在客服小程序上可以切换小程序,但是在网页端上却无法切换
微信客服后台设置开场白和常见问题,顾客不主动发消息不能自动弹出吗?
这是配置和窗口,用户咨询时,前两个问题在同一行了,如何自动换行? [图片] [图片]
小程序客服分流情况可以设置查看权限吗?只让管理员查看、编辑
小程序客服中,自动回复的智能回复改不了,是需要怎么设置吗?
客服管理员怎么看在线客服情况?
同问,电脑桌面没有提示框,手机没有提示。