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学生打电话给家长，一直显示“接听异常，通话结束”，日志事件abortvoip,unknown?
学生打电话给家长一直没办法接听，家长端提示“接听异常，通话结束”，查看日志，结束通话事件为abortvoip，status为unknown，请协助排查是什么原因导致？ 设备SN：249V308000300227 openId：o9OP85X7ahJgWm5WXi_MbsbUA3wA 通话时间：2024-11-21 15:16:34 家长微信已上传2024-11-21日志 微信版本：8.0.48 （按照早期要求，建议升级53版本，但提升已经是最新） [图片]
[问答]2天前设备使用过程中，微信小程序无法拉起？
XYWR20230207K2PA063 XYWR20230207K2PA049 XYWR20230207K2PA026 XYWR20230207K2PA022 XYWR20230207K2PA056 这几台机器使用过程无法拉起，请给排查一下。
[问答]2天前硬件设备中的，model_id只能对应一个设备吗？
我用其中一个model_id测试硬件设备，比如model_id为xx01，对应设备sn为001，就成功能拨通小程序音视频。但是我换一个设备sn，但是model_id还是xx01，sn为002，就报错了？ 我知道一个设备只能对应一个sn，但是我测试过。 当我用mode_id为xx01，对应设备sn为001到设备后能拨通，重启设备后，让设备model_id为xx02，对应设备sn为002，也能拨通，我用一台设备测试两个mode_id和sn都能拨通，sn号是不同的也能拨通，只是需要model_id也不同。 但是当我用相同model_id，拨通不同sn号的时候，就拨通不了报错了，通过以上测试，model_id只能对应一台设备吗，那我要加新的设备如何做了？[图片][图片]
[问答]2天前音视频，设备呼叫小程序时，如何携带数据传到小程序中？
设备呼叫小程序时，能不能携带一些数据到小程序中，比如携带 ：xxId: 001，到通话监听参数event中，或者到 wmpfVoip.getPluginOnloadOptions() 中的query 某个参数中，或者其他地方，小程序再用代码获取该数据。 当设备呼叫小程序时，我需要获取设备的某些数据。
[问答]星期三 17:15音视频，设备呼叫小程序时，如何获取该设备的sn号？
用户已经对设备进行授权了，设备通过openId呼叫微信时，就会弹出微信视频通话插件。我想知道此时的设备sn号是什么，如何在小程序代码中获取
[问答]星期三 15:56wx_device_register注册失败并且崩溃是什么原因？
[14:59:56.404][W][WMPF][951:957][components/voip/veridev/file/device_token_file.c:338][get_device_id]: /data/zjg/wmpf//device_key not readable [14:59:56.405][I][WMPF][951:957][components/voip/veridev/file/device_token_file.c:415][is_registered]: device id not found, maybe not registered. [14:59:56.407][I][WMPF][951:957][components/voip/standalone/wmpf.cc:391][RegisterDevice]: Trying to register this device for IoT scene [14:59:56.407][I][WMPF][951:957][components/voip/veridev/file/device_token_file.c:141][do_register]: GetDeviceToken Start [14:59:56.409][W][WMPF][951:957][components/net/curl/curl_http_request_job.c:272][net_http_request_job_new]: CURLOPT_CAINFO_BLOB error 48 malloc(): invalid size (unsorted) [V][NativeCrash]Entered signal handler 6. [V][NativeCrash]SP: 0x822d2f50 [V][NativeCrash]Allocated child stack at 0x9d31e000 [V][NativeCrash]Allocated child stack at 0x84fdd000 [V][NativeCrash]Opening dump file: /data/zjg/wmpf/crash-951.dmp [V][NativeCrash]shortFlags: 0xffffffff, fullFlags: 0x00000000 [V][NativeCrash]Preset custom: [app] linux_voip [os] linux [version] 0xd5000088 [revision] 1a0126f379f59164bc520cc899277d60cfaa3086
[问答]星期三 15:03通话过程中出现异常报错，wmpf小程序框架crash?
[图片]
[问答]星期三 11:23为什么接不到孩子的电话？
经常接不到孩子的电话，没有声音提醒，有问题不能得到及时的答复，等待的时间长，电话机太少，要打电话的学生多，要排很长的队，终于排到，家长接不到电话
[问答]星期二 18:34多位家长客诉，学生来电，接通后通话几秒就挂断，请协助查一下原因？
家长客诉，学生来电，接听后通话几秒就自动挂断，请协助查一下是什么原因。 家长1： 主叫：3002402000782 被叫：o9OP85e4xeAAjDqnixyQV4JTNISU 通话时间：2024-11-19 10:17:31 家长2： 主叫：3002252000570 被叫：o9OP85St7lgN3lEDfI3tHJSofDWo 通话时间：2024-11-19 12:30:08 家长3： 主叫：3002252000342 被叫：o9OP85W_LSAD4Xldx4IJluRXCTtE 通话时间：2024-11-19 10:02:29
[问答]星期二 17:19设备拨打，家长接听异常，没有提醒，接通方拒接？
设备sn：XYWP20240422000432 发生时间 2024-11-18 13:41:26 ~2024-11-18 13:41:59 openid： otcew5GgGvhWOdRniKwEVWD8LiC4 otcew5HRlvePJeDMPCUfF8em9ZS4
[问答]星期一 14:29WMPF启动小程序提示Error Loading WxaAttrs？
WMPF启动小程序，提示Error Loading WxaAttrs并直接关闭，然后马上再次启动小程序又正常了，测试偶尔有一些设备会出现这种情况，大多数设备都正常，有问题的设备重新安装HOSTAPP也能恢复正常，请问为什么会出现这种情况？如何避免？
[问答]星期一 09:39微信终端合作平台下机型管理如果更新公钥？
微信终端合作平台中，机型管理里面的公钥如何更新？必须在新建一个机型吗？
[问答]11-15微信小程序硬件消息能力审核通过了，为啥没有消息模板？
[图片]小程序硬件设备审核通过了，消息能力也提交审核过了，但是订阅消息模板里面没有硬件消息模板咋回事
[问答]11-14请问下设备端拨打微信侧，在WMPF提供的通信通道无法使用的情况下，设备端小程序可以自行退出吗？
设备端拨打微信侧，在通话结束以后因为关闭小程序要自行处理，我们通过WMPF通信通道通知设备关闭小程序的，但是有些时候设备端由于种种原因把WMPF框架的进程杀掉了，导致设备与小程序无法进行通信，此时设备端小程序就会停留在通话结束界面，不能退出小程序。[图片] 在设备端小程序尝试使用第三种方法直接调用wx.exitMiniProgram方法退出小程序，但无效果，此api必须要用户有点击效果才能调用成功，请问还有其他方案通话结束后自行退出小程序吗？ [图片]
[问答]11-12initByCaller调用后报错getWMPFDeviceToken:fail ？
设备拨打微信端，发起通话时报错，请问下是什么原因导致的？ [图片]
[问答]11-12adddvice接口调用成功但是激活设备提示10017 device id not registe?
我设备注册成功后 把设备id通过adddevice接口注册成功了 接口也返回了 errcode=0,但是激活设备提示10017 device id not register？ 设备id：863163070011061
[问答]11-12调用硬件注册报错50093？hostAppId如何切换绑定设备类型？
请求地址：https://api.weixin.qq.com/wxa/business/runtime/adddevice?access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN 请求参数：{"product_id": 3116,"device_id_list": ["5M62338025357585"], "model_name": "HT_FLY_LEANING"} 返回错误：{ "errcode": 50093, "errmsg": "hostappid error hint: [.fFfOgKfO-jvVIiA] rid: 6732c4da-08b860b3-75f31698"} 核对了参数没有错，检查微信终端合作平台的信息发现，当前使用的hostAppid并没有绑定model_name为HT_FLY_LEANING的设备类型，是这个原因导致失败？ 相关截图如下： [图片] [图片] [图片]
[问答]11-12WMPF设备端发起视频通话，通话接通，点设备通话界面...在弹窗中点设置在进入设置界面后crash?
[图片][图片] 设备端日志： http://pkgnocdn.yscdn.top:5781/package/bpapk/tools/xlog.zip 麻烦提供下具体的日志，我好找厂家支持。谢谢！！！
[问答]11-11几位家长客诉，苹果手机，相关的设置已设置，之前能正常收到提醒，今天学生来电却收不到提醒？
家长1：苹果手机，微信版本8.0.53，iOS版本17.6.1，相关的设置已按排查指南都设置好，11月9号还能收到来电提醒与学生正常通话，但11-11微信在后台，手机在刷抖音时学生来电没有收到强提醒，家长已上传11-11日志。 主叫：3002413000023 被叫：o9OP85aAd9ekt9o0a3ma2jX304mg roomid：wxf830863afde621ebWmpfVoip12481985338838835691 时间：2024-11-11 12:25:46 家长2：苹果手机，微信版本8.0.53，iOS版本18.0.1，相关的设置已按排查指南都设置好，11月9、10号都能正常收到来电提醒，正常通话，但11-12在锁屏情况下，学生的几通来电都没有提醒，家长已上传11-12日志。 主叫：3002413000033 被叫：o9OP85aHQb2n8CE5vVPVFwPO_CA8 roomid：wxf830863afde621ebWmpfVoip5989237568972056972 时间：2024-11-12 17:52:55 [图片] [图片]
[问答]11-11设备，等待通话中？
[图片] [图片] 设备经常出现卡在等待通话中的界面，报错"getWiMvPFDeviceToken:faitcert fall: /data/user/0/com.tencent,wmpf/files,cert.pem (No such file or directory） 但手动清除小程序框架的缓存数据，再次调用就不报错了，但一段时间使用后会再次出现以上问题， registerMiniProgramDevice 返回注册成功
[问答]11-09
补充家长手机型号和版本：iPhone 11 Pro Max 系统版本17.6.1