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  • 小程序突然无法支付,提示找不到证书,但是都是对的啊?

    [图片]

    [问答]4小时前
    083
  • 微信无法收费什么情况?

    微信收款码无法收费,系统显示无限制,这是什么情况啊。 [图片]

    [问答]10小时前
    261
    郭强

    微信平台最近特别不稳定,各种限制冻结

    你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。

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  • 没有开通商户,为什么这样?不解

    我明明没有开通商户,为什么平台会给我发商户限制使用的消息?心累 [图片] ,[图片] ,[图片]

    [问答]13小时前
    1521
    智能回答
    还请联系人工客服进行核实,人工客服可通过拨打95017转2号键输入商户号接入,若拨打95017无法接入成功,可以关注“腾讯客服”公众号进行核实。

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  • 我的界面没有银行结算账户?

    没有银行结算账户选项 [图片]

    [问答]1天前
    177
    智能回答
    没有银行结算账户选项可能由以下原因导致: 1. **账号类型不符** - 仅支持「微信小店」类型账号显示该功能接口 - 检查当前账号类型是否已开通微信小店权限 2. **主体信息不一致** - 开户名称必须与店铺主体完全一致(对公账户需匹配营业执照名称,对私账户需匹配经营者姓名) - 检查路径:微信公众平台→账号详情→主体信息 3. **协议签署问题** - 需先完成《微信支付服务协议》签署 - 检查路径:服务商平台→账户中心→账户设置→协议管理 **处理建议**: ① 确认账号类型为微信小店(检查路径:设置→账号信息) ② 核对主体名称与银行账户信息一致性 ③ 使用主账号检查协议签署状态 参考文档: [微信小店/API接口/微信小店/资金结算](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/funds/funds/api_setbankacct.html) [流量主申请过程中常见问题](https://kf.qq.com/faq/1612222QBvI7161222yyYJfi.html)

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  • 没有结算账户选项?

    进入商户平台,我的界面没有结算账户选项?

    [问答]1天前
    2914
    智能回答
    还请联系人工客服进行核实,人工客服可通过拨打95017转2号键输入商户号接入,若拨打95017无法接入成功,可以关注“腾讯客服”公众号进行核实。

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  • 商家助手怎么解绑?

    商家助手不用了需要解绑不 [图片]

    [问答]1天前
    1191
    智能回答
    你好,解绑方式根据申请渠道不同: 1. 通过银行/第三方机构申请的需联系原机构处理 2. 通过官方平台/服务商申请的需满足无余额且30/90天无交易条件后由超级管理员在指定页面操作注销 3. 电商平台商户建议先联系平台客服获取流程 参考文档: [【小程序-管理员变更】常见问题汇总【2025-2】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000accfe30b90d9ed8365b6161409)

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  • 支付商户超级管理员身份没权访问产品中心为什么求解着急?

    支付商户超级管理员身份没权访问产品中心为什么求解着急?

    [问答]1天前
    2200
    Memory (私信不回复)

    二级商户号就是这样,检查自己是否登录错了商户号

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    2
  • 商家助手?

    商家助手如何解约

    [问答]1天前
    1167
    智能回答
    ●小微商户人工处理流程:https://kf.qq.com/touch/sappfaq/221220uEFFBv221220JNVVJ7.html?scene_id=kf594&platform=14 \n●普通商户人工处理流程:https://kf.qq.com/touch/sappfaq/221220E32IBV221220rEnqI7.html?scene_id=kf594&platform=14

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  • 商家简称应该支持修改?

    如题?

    [问答]1天前
    178
    智能回答
    你好,支持修改。商家简称是交易场景中显示的简化名称,用于用户识别交易对象(如微信支付账单列表)。修改流程分为三步: 1. 登录商户平台pay.weixin.qq.com 2. 导航路径:【账户中心】→【账户设置】→【商户信息】→【经营信息】→点击【修改】按钮 3. 在修改界面输入新商家简称,提交申请等待审核 参考文档: [商家平台修改商家简称](https://kf.qq.com/faq/161220YrEj6F161220fYNBFR.html)

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  • 申诉了一个多月不成功,人工客服电话打不进,无人接听?

    不懂这个微信支付办点事情,为什么比任何一个政府单位都难,投诉无门!!!! 一个小商户,空闲时间卖几件校服,非要每天有交易?谁不想生意好?这个平台是要搞死小商户吗? [图片] ,[图片]

    [问答]1天前
    0190
  • 下载的资金账单受保护,应该怎样撤销呢?

    在交易中心下载的资金账单被保护,编辑替换时,提示:WPS表格 找不到任何要替换的数据。请检查您的搜索选项是否正确。若在此工作簿中确实存在匹配的数据,则可能是由于所在的工作表是被保护的。WPS表格 不能替换受保护的工作表中的数据。怎样撤销保护呢?

    [问答]1天前
    1729
    Memory (私信不回复)

    资金账单下载的文件是 csv,没有写保护的

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    0
  • 商户交易账单,8月份开始为什么不能通过商品名称区分不同的门店订单?

    你好,我们公司在不同的区域使用了同一厂家的车辆道闸系统,在8月之前,从微信商户平台中下载的交易账单明细,是能够通过商品名称区分不同区域的订单的,但是从8月后就不可以了,厂家说是微信这边的调整,请帮我处理一下,恢复成8月之前的模式。 8月之前的交易账单: [图片] 8月后的交易账单: [图片]

    [问答]1天前
    0648
  • 微信助手现实别的商家?

    不知道啥原因我手机能看到别的商家好号,怕办理人员泄漏我信息了

    [问答]1天前
    1275
    支付社区运营

    你好 辛苦私信我发下商户信息(帖子链接+商户号+超管电话/或结算账户后四位+联系电话,协助核实)和异常显示截图 协助核实

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  • 没有人工客服操作下吗?

    长时间不用二维码 被禁用了!申请了好几次不通过! 也不知道怎么想的

    [问答]1天前
    2116
    支付社区运营

    你好 请问哪里申请的二维码?辛苦提供下异常操作截图协助定位具体业务问题

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  • 我们服务商帮客户申请5个商户号,其中3个商户号支付1次就被标记“”“涉嫌交易异常“”?

    [图片][图片] 我们是服务商 我们商户号是“1727596132 ” 最近几天我们新是商户号 才帮客户申请5个商户号 其中3个就被标记异常!!!到底什么原因?? 这样搞无法正常开展业务 。全部帮客户提交申诉了!!!如果有异常 麻烦你们说清楚什么异常!怎么解决 ! 全部都是提交申诉!申诉又驳回!

    [问答]2天前
    3455
    支付社区运营

    你好 辛苦私信我提供:帖子链接+商户号+超管电话/或结算账户后四位+联系电话,协助核实

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  • 300多个二级商户被涉嫌交易异常,关闭分账分出功能,如何统一解决呢?

    我们是服务商,已经进件了380多个二级商户,我们所有业务都是正常开展的,订单也都是真实有效。但是9月30日突然300多个商户被通知涉嫌交易异常,被关闭分账分出功能,我们入驻的商户也很蒙,按照腾讯的指引去操作,结果要提交非常多的资料,包括各种证件,经营场所证明,订单证明等等。我们也各种问ai,问客服,但是都没有找到交易异常的地方。我们想知道: 1.涉嫌交易异常,是哪里异常了?可否有明确的异常信息,明确一点告诉我们,我们也好按照要求整改。 2.涉嫌交易异常,我们发现其中被关闭功能的有些商家,在进件后没有任何订单,这也是交易异常吗? 3.能否有统一的处理办法,不要让商户填写各种复杂的资料。我们是做桶装水的,商户都非常忙,非常累,而且我们平台也才刚起步,订单不多,入驻商户觉得麻烦了,就会直接不入驻我们平台了,这样会导致我们平台业务受影响很大。 4.现在有200多个订单被卡主无法分账,入驻商户很着急,我们也很着急,如何能快速解决这个问题呢?

    [问答]2天前
    53839
    支付社区运营

    你好 辛苦私信我提供:帖子链接+商户号+超管电话/或结算账户后四位+联系电话,协助核实

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  • 交易环境出现了问题?

    我有二首歌曲,购买方线上下单的,然后微信打款,二个人交易流程到确认双方打款环节,都没有办法进入下一步,我这边没有确认进入下一步的旋钮,对方也没有!麻烦处理一下,而且商家助手这边打款的钱在基础账户,一直也提不出来,还有我还有几首歌曲,很久了一直没有审核通过,不知道怎么回事!麻烦处理!

    [问答]2天前
    1471
    智能回答
    辛苦提供下4200开头的交易订单号协助核实,需要根据交易单号查询您的订单状态。关于基础账户资金提现问题,请确认已完成开户意愿确认和保证金缴纳(若需要)。歌曲审核问题请通过MP平台具体作品页面查看驳回原因重新提交

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  • 怎样改商户简称?

    商户全称和商户简称不一致 [图片]

    [问答]2天前
    288
    Memory (私信不回复)

    你的商户简称是“梦想篮球”,你圈的地方是商品名称,这个要找你的系统方问了

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  • 怎么解除这个商户号?

    记不得在什么平台绑定的商家,现在想解绑商家,怎么解绑?

    [问答]2天前
    1189
    智能回答
    不同的商户申请渠道会有不同的处理方法,如您的商户号是通过渠道子、机构子申请的(如银行、收钱吧等其他第三方机构),请联系帮您申请该商户号的银行或者机构进行核实处理。通过官方商户平台或服务商申请的商户号需满足余额为零且30天无交易后,可登录商户平台在线发起注销申请。

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  • 我不知道我的商户是怎么来的?

    我自己都不知道我有一个商户,还有人用这个商户卖东西,还有投诉,请问这是怎么回事?

    [问答]2天前
    2107
    支付社区运营

    你好辛苦发下商户号

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