企业/媒体/组织类型（有对公账户）

需结合主体名称、对公银行账户的验证方式找回帐号，具体步骤如下：

第一步【填写资料】：您需按网页指引填写主体信息、重置管理员身份（填写新管理员信息并扫码，找回成功后该信息将更新为管理员）并提供【新的登录邮箱】；

第二步【激活邮箱】：登录新邮箱激活找回邮箱后留意微信号上我司推送帐号找回的重要打款信息；

第三步【打款验证】：使用找回帐号时填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款（需在10天内完成打款），若打款信息正确则在1个工作日左右推送验证结果至管理员微信号上，且所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上；

第四步【重设密码】：您需使用新邮箱在MP平台进行重设密码再登录公众平台使用即可。

流程图如下：

步骤详细说明：

1）方法一：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

方法二：如需找回同主体名下申请的帐号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号；根据页面提示填写信息；

2）查收新扫码微信号上帐号找回的信息通知，并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方帐号验证；

3）打款完成后请认真核对打款交易是否成功；

4）验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作；

5）谨记新邮箱+新密码登陆公众平台（复制链接到浏览器上打开http://mp.weixin.qq.com/)。 

温馨提示：

1）必须有对公帐户，如没有对公帐户（包括个体户），请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作；

2）提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信，且未申请过公众号”的新邮箱；

3）操作成功后，公众号运营者身份证信息 和管理员微信号也同时更换成功。

企业/媒体/组织类型（无对公账户）

请准备好以下信息，联系公众平台人工客服反馈，相关工作人员核实后会在3个工作日内与您联系。

1、公众号(邮箱或ID)；

2、提供当时认证运营者名下的个人微信号（需开通微信支付）；

3、微信号绑定的银行卡/信用卡（卡后四位数）；

4、注册时提供的营业执照；

5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）；

6、需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）；

温馨提示：

1、若无法提交运营者资料可用法人资料代替；

2、如果公众号通过非正常途径申请、或未进行信息登记，则无法再进行核实，建议可以申请新的公众帐号使用。

个体户类型

针对个体工商户类型找回的问题，您可以准备好以下的资料信息后，点击 https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html提交申请修改，我司工作人员会尽快核实。

1、公众号(邮箱或ID)；

2、提供当时认证运营者名下的个人微信号（需开通微信支付）；

3、微信号绑定的银行卡/信用卡（卡后四位数）；

4、注册时提供的营业执照；

5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）；

6、需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）；

温馨提示：

1）提供证件及盖章须与申请公众号的原主体保持一致；

2）若无法提交运营者资料可用法人资料代替；

3）找回原因需与表单填写找回原因一致；

4）若只清空管理员微信号，邮箱不作修改，变更邮箱处请填写原有邮箱；

5）变更邮箱需与表单填写邮箱保持一致；

6）公章主体名与组织机构代码主体一致，若个体户无公章，请法人手写、清晰、正楷签字；

政府类型

请您准备好以下资料

个人类型

找回操作方法：

方法一：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

方法二：如需找回同主体名下申请的帐号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号；根据页面提示填写信息；

根据页面提示操作，提交成功后，24小时审核结果将发送至您扫码时的个人微信号上。

温馨提示：提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过公众号的新邮箱。