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【公众号-找回】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】官方

身份信息被盗用注册公众号如何解绑

若账号因违规被封禁,不支持找回和解绑身份信息

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000a6d5ac8a38964b443469e66400


公众号找回时不通过原因:单位名称改变了怎么办?

此账号需要先进行主体修正,修正成功后,再通过[公众号找回链接]进行账号找回操作。

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002026d5f8018435a445d29266c00


微信公众号账号找回时管理员未收到打款信息如何处理?

打款信息会下发到新管理员的微信中,请申请人前往微信搜索【微信公众平台】查看系统消息。若遇重复认证提示,请确认当前微信号未参与其他账号的找回流程。

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024e71a8c4883966448888e66000


管理员身份下有两个无法注销和找回的公众号账号,且并非本人注册,应如何处理?

违规封号不支持找回

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00064ee2730120625c4455e6b68400


如何通过申诉方式更新公众号的注册邮箱?

公众平台账号找回(个人类型)请参考官方提供的账号找回指引进行操作。

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4c27b2c670b35c44d13d26b000


公众号被别人注册了如何找回?

个人账号可通过官方指引流程进行找回操作。

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ae47b674b08616b44fbca261000


企业在注册微信公众号时显示注册数量已达上限,该如何找回已注册的公众号?

企业账号找回可参考官方指引文档进行操作,具体流程请查阅企业账号找回指南

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c6cc38ec918e2504464a8a6c800


如何解决因改名导致公众号无法注销和更新实名的问题?

需要先进行主体修正操作,修正成功后通过账号找回流程重新获取账号权限。

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e0a12d68660dd70443cb926b400


忘记密码了需要重新设置新密码但要求填写旧密码怎么办

可通过邮箱验证直接修改新密码,访问找回密码链接完成修改,无需原密码验证

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e0c4d0086f81549440dc2b61000


为什么公众号登录时反复要求验证密码?通过手机找回密码时卡顿,通过邮箱修改密码后仍提示密码错误该如何解决?

请通过官方账号找回通道进行账号找回操作https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan&token=&lang=zh_CN

相关帖子详情:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ee8176e49b8d76a44f8e7e61000

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最后一次编辑于  星期三 15:07
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