使用教程

  • 小程序迁移,AppId、AppSecret、openid、unionID的变化情况?

    小程序迁移,AppId、AppSecret、openid都不会变,unionID会视情况而定: 1、如果只是单纯的小程序迁移,不涉及open帐号变化,unionID就不会变。但是有可能会因为主体改变而影响unionID的获取逻辑,请开发者根据实际情况调整UnionID的获取方式。 2、如果涉及到open帐号变化,unionID就会改变,因为unionID就是根据open帐号的信息直接计算出来的。

  • 小程序主体公司注销了,是否支持注销小程序?

    目前小程序企业类型的帐号仅支持有对公账户的注销。

  • 提示小程序名称含通用词,请问怎样能通过认证?

    你好,平台认为每个小程序的命名都应该有一定的辨识度,建议选具有辨识度的短词作为小程序的名称,具体名称规则可参考:https://developers.weixin.qq.com/community/operate/doc/00060288824708b8d588e4ae25bc01

  • 管理员收到小程序长时间不使用将被冻结的通知

    该情况是由于小程序帐号已经长时间不使用导致。如果该帐号需要继续使用,请在规定时间前登录使用;若未在指定时间内登录,将根据《微信小程序平台运营规范》规定冻结此帐号。关于小程序帐号号被系统冻结的更多问题请参考https://kf.qq.com/faq/190605A3QrUR190605maANZj.html

  • 微信小店小程序如何注销并释放该名称

    小店小程序需要注销,需要提供以下材料: 1、已注销的公众号帐号(原始ID); 2、小店/门店小程序帐号(原始ID); 3、绑定的管理员微信号; 4、主体证件材料(组织机构代码证); 5、小店/门店小程序所有者的注销书面申请,申请书必须加盖公章; 6、小店/门店小程序绑定的法人身份证原件正反面的清晰扫描件或照片; 7、小店/门店小程序法人手持身份证的清晰照片; 8、情况说明书。 附注:注销申请书模板( http://kf.qq.com/faq/171018R3IVBF171018INjUvA.html ) 工单提交链接:https://kf.qq.com/touch/bill/180227selfqa9ab6ac55.html(手机端打开)

  • 小游戏侵权投诉流程指引

    小游戏侵权投诉流程指引小游戏侵权投诉流程: 无论有无微信公众帐号,均可通过公众平台(https://mp.weixin.qq.com)进行投诉,平台将会在7个工作日内完成你的投诉的审核。请注意,这其中不包括被投诉方在转通知及整改期中消耗的时间。 侵权权利人需提交相关材料: 包括不限于投诉主体信息和相关材料(姓名/名称、联系方式、地址及营业执照/身份证、相关授权证明等)、构成侵权的初步证明材料(相关有权机构颁发著作权证书、商标权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明) 侵权投诉结果查询方式: 【登录公众平台】->【点击底部菜单栏侵权投诉】->【提交记录】->【投诉记录】->【详情】,同时可以留意微信公众平台的通知。 详细指引请见如下: (一)、公众平台 1、已有微信公众帐号: 【登录公众平台】(https://mp.weixin.qq.com)->【点击底部菜单栏-侵权投诉】->【在“申请投诉侵权页面”点击上方菜单栏-我要投诉】 [图片] [图片] 2、若无微信公众号,可通过登录公众平台首页(https://mp.weixin.qq.com/),点击底部【侵权投诉】,选择“使用微信号投诉”进行扫码投诉: 【个人微信号扫码】->【确认】->【我要投诉】; [图片] [图片]  3、小程序注册流程中,前往小程序填写小程序名称时遇到名称被占用,可发起侵权投诉; 1) 点击“填写”,进入填写小程序信息页面; [图片] 2) 填写小程序名称时,遇到名称被占用,点击下面“侵权投诉”,进入侵权投诉页面; [图片] 3) 添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ; [图片] 4、小程序注册完成,在修改或者认证改名过程中遇到重名帐号,可发起侵权投诉; 1)登录微信小程序,点击“设置”,选择修改或者去认证改名; [图片] [图片] 2) 完成一系列操作后,进入修改名称页面,填写小程序名称遇到重名帐号,点击下面的“侵权投诉”,进入侵权投诉页面; [图片] 3) 添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉; [图片] (二)、小程序 1、进入任一小程序,点击小程序顶部“…”,在底部出现的菜单栏点击“投诉” [图片] 2、在“投诉”页面中选择“侵权”类别 [图片] 3、查看侵权投诉指引 [图片]

  • 对小程序低质内容说“不”

    我们常说的“低质”,是指小程序内包含标题党、煽动夸大误导、色情低俗、谣言等内容,这类内容会误导社会公众,产生不良影响。为给大家创造良好的使用体验,平台将督促运营者使用正确优质的标题和内容。 平台对"低质内容"进行了分类,包含但不限于以下类别:封面不当类,煽动夸大类,生活常识夸大类,政治军事夸大类,低俗类以及虚假内容/迷信类。 一、封面不当类 ● 封面图片与实际内容不符或无关,或包含低俗、惊悚、暴力、虚假等不当内容。 [图片] ● 封面图片假借名人/知名节目/媒体/政府部门等名义,而实际内容不符或无关的。 [图片] ● 封面图有诱导用户点击、分享等行为,包含但不限于文字及按钮闪动、放大等。 [图片] 二、煽动夸大类 1、以误导性描述和浮夸情绪来煽动用户 ● 标题引发联想,含有浮夸,煽动情绪,或诱导用户点击和转发的。 ● 标题假借名人/知名节目/媒体/政府部门等名义,而实际内容不符或无关的。 [图片] ● 标题无实际意义的内容、表述不完整,或使用生僻字、特殊字符来逃避审核的。 [图片] 2、特意强调时间点、影响面等,引诱用户查看内容或分享。 ● 标题/内容强调时间点,含有时间很迫切的暗示。 [图片] ● 标题/内容强调影响面,夸大传播和影响的范围。 [图片] 三、生活常识夸大类 ● 含有日常饮食、养生健康、生活常识的夸大,不符合现实情况和科学认知。 [图片] ● 涉及疫情、医疗、保健等内容的不实描述和夸大误导等。 [图片] 四、政治军事夸大类 ● 标题及内容含有对于时政热点等内容的不实描述和夸大。 [图片] ● 标题及内容含有吹嘘发生战事或军事威胁,造成恐慌;过度曲解,传播虚假政策并使用侮辱性词汇诋毁军队/军人的。 [图片] 五、低俗类 ● 标题、封面图或内容含有强调不伦男女关系,低俗段子,性暗示、性联想、性行为或性行为感受的。 [图片] 六、虚假内容/迷信类 ● 标题或内容含有不合常理、博眼球的奇闻异事;煽动、胁迫用户转发的谣言;与迷信挂钩,以及含诅咒内容的。 [图片] 为打造文明和谐的网络环境,给公众创造良好的阅读和使用体验,让我们一起对低质小程序内容说“不”。若小程序内存在以上违规内容,一经发现,平台将限制分享、搜索、流量主等各项能力。针对情节严重的小程序,如单个账号内违规内容较多、有多次违规(>1次)记录、恶意对抗、团伙作案等情况的,平台会根据微信小程序运营规范5.19条, 对小程序将进行封号、拉黑主体、限制准入等处罚。

  • 如何举报违规链接及域名

    如在使用过程中遇到违规的短链接或域名,可按照以下流程进行反馈:点击右上角的「···」,进入要投诉的页面底部,轻触“投诉”,选择“投诉”>选择投诉原因,填写投诉描述。 提交成功后,相关团队会及时进行核实并处理,确认为违规内容会在一定时间内被被处理。 参考操作图例: [图片] [图片] 如有以上举报方式未能满足的情况,或有其他违规链接及域名举报相关内容需要补充,可邮件至moment@tencent.com ,描述更多详细场景及理由,相关团队会进一步核实并进行处理。

  • 帐号违规如何申诉?

    在收到侵权投诉审核通过的通知后,如认为自己有相关合法权利且并不侵权,可以通过如下途径进行申诉: 申诉流程如下: [图片] 一、占用帐号名称申诉 通过平台下发通知站内信中的“通知中心”发起申诉或者登录公众平台后在底部点击“侵权投诉”,选择“我要申诉”,进入申诉流程,具体操作申诉指引流程如下: 1、登录公众平台,在站内信中通过“通知中心”->“侵权投诉审核通过”下面点击“申诉”; [图片] 2、点击“申诉”后,进入申诉页面 ; [图片] 3、进入申诉页面后填写资料,申诉需填写被投诉单号即可完成申诉; [图片] 二、冒充他人申诉 当帐号被注销后,登录公众平台后会出现提示,点击“发起申诉”,即可进入申诉页面,或因在“冒充他人”投诉中未达到仿冒标准,但是被删除名称,认为自己未侵权,可发起申诉,具体操作申诉指引流程如下: 1、帐号被注销后,登录公众号平台,点击“发起申诉”; [图片] 2、帐号被投诉冒充他人,并未达到仿冒标准但昵称被删除,可通过登录公众平台首页(https://mp.weixin.qq.com/)底部的“侵权投诉”入口,进入侵权投诉页面;[图片] 3、点击“我要申诉”,进入申诉页面 ; [图片] 4、进入申诉页面后,选择“冒充他人”,在被投诉公众号ID中填入你的ID,进行反通知投诉 。 [图片] 三、内容未经授权申诉 1、登录公众平台,在站内信中通过“通知中心”->“关于公众号违规处理的通知”下面点击“发起申诉”; [图片] 2、登录公众平台后在底部点击“侵权投诉”,选择“我要申诉”进入申诉页面后填写资料,申诉需填写被删除文章链接。 [图片] 温馨提示:申诉只能在投诉结束后发起,否则申诉无效。申诉发起后,会在7天内返回申诉处理结果,请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期,名字将无法恢复。

  • 公众号冒充侵权案例解析

    ​ 微信公众平台的原则是致力于为用户提供绿色、健康的生态环境,努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台,给予用户更多的选择和便利,进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。然而,有一些公众号在未经他人授权许可情况,恶意混淆、甚至仿冒他人公众号,致使相关公众造成误认、混淆。平台提供“侵权投诉”渠道,经权利人投诉并经平台核实,将根据违规程度对违规公众帐号进行清除内容、甚至注销等形式处理。 1、 未经授权许可,整体仿冒他人公众号; 被投诉帐号昵称使用与投诉方高度相似的昵称、头像、简介、公众号内容以投诉方的名义冒充官方,如经核实可作注销处理; 违规示例: [图片] 2、未经授权许可,仿冒他人姓名及肖像; 被投诉帐号昵称使用他人姓名,头像使用他人肖像,简介冒用他人名义,结合材料及帐号,如可核实被投诉帐号属于冒用,可作注销处理; 3、未经授权许可,公众号资料信息恶意混淆他人公众号; 投诉其冒用公众号,并提供在先使用的截图证明,且有证据表明帐号有故意仿冒的行为,以引起相关公众混淆,核实后可分别删除帐号的昵称和头像 ,情节严重者,可注销帐号; 违规示例: [图片]