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微信支付商户突然被提示涉嫌欺诈，降低额度和调整结算周期等，申诉2次都被驳回。驳回理由全部是，未妥善处理用户投诉；申诉指引：请贵司妥善处理消费者投诉，提供投诉产生原因并及有效证据、投诉整改方案，请妥善处理后，再次申诉，申诉时请提供真实经营业务的详细文字描述及相关证明。

问题在消费者投诉页面，查询了近一年的记录，也未找到任何投诉记录，就让我们提供投诉产生原因并及有效证据、投诉整改方案等等，请问让我们和哪位投诉者去妥善处理？我们想找投诉者去处理问题都找不到，95017和客服永远就是个机器人，都不知道怎么申诉了。